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Quality Function Deployment

Anwendung des Quality Function Deployment

Mit dem ersten Schritt des Quality Function Deployment haben Sie die groben Leistungsmerkmale Ihres Produkts und Ihrer Dienstleistungen aus den Kundenanforderungen abgeleitet und bestimmt. Sie können nun diese Merkmale weiter differenzieren, bis hin zu den konkreten Anforderungen an die Produktion.

Sie nehmen dazu im House of Quality die Leistungsmerkmale der ersten Stufe als Ausgangspunkt und Anforderungen der zweiten Stufe. Das bedeutet, die Spaltenkategorien werden in Zeilenkategorien gewandelt. Die Kundenanforderungen der ersten Stufe werden auf der zweiten Stufe nicht mehr direkt betrachtet. Sie sind ja bereits in die Leistungsmerkmale eingeflossen.

Sie können entscheiden, ob Sie auf jeder weiteren Stufe eine Wettbewerbsanalyse vornehmen. Bedenken Sie, dass der Informationsbedarf immer spezifischer wird. Sie können deshalb die Analyse des Wettbewerbs auch nach der ersten Stufe beenden.

In dieser Weise gehen Sie auf folgenden Stufen vor:

Stufe

In den Zeilen werden erfasst

In den Spalten werden erfasst

1

Kundenanforderungen

Leistungsmerkmale

2

Leistungsmerkmale

Komponenten des Produkts

3

Komponenten des Produkts

Merkmale der Prozess- und Prüfplanung

4

Merkmale der Prozess- und Prüfplanung

Merkmale der Produktion

Definieren Sie so die Stufen Ihres Quality Function Deployment-Prozesses. Schreiben Sie die einzelnen Merkmale auf.




Hinweis

Auf den jeweiligen Datenblättern sind die Merkmale von der vorangehenden Stufe automatisch übernommen. Sie müssen nur noch die Spaltenkategorien eintragen. Ansonsten gehen Sie genauso vor wie bei der Systematik zu Quality Function Deployment beschrieben. Sie können bei Bedarf auch weitere Stufen einbauen oder wichtige Informationen zur Beschreibung ergänzen.

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