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Balanced Scorecard (BSC)

Unternehmensstrategie als Grundlage der Balanced Scorecard (BSC)

Voraussetzung für die Entwicklung einer Balanced Scorecard ist, dass das Unternehmen seine Vision und Mission kennt und eine Strategie und Ziele formuliert hat. Mit der Balanced Scorecard wird dann geprüft, ob diese umgesetzt und erreicht werden.

Es ist nicht sinnvoll, mit großem Aufwand Daten zu sammeln und Kennzahlen zu ermitteln, wenn nicht klar ist wofür. Die Bedeutung und Wichtigkeit von Kennzahlen ergibt sich immer aus übergeordneten Zielen und Strategien. Deshalb ist es notwendig, dass die Kennzahlen der Balanced Scorecard aus der strategischen Unternehmensplanung abgeleitet sind.

In kleineren Unternehmen erfolgt das auf der Ebene der Geschäftsleitung für das gesamte Unternehmen. Größere Unternehmen können für einzelne Geschäftsbereiche oder Abteilungen jeweils eigene Strategien und eine eigenständige Balanced Scorecard entwickeln. Diese einzelnen Balanced Scorecards können dann auf Konzernebene wieder zu einer gemeinsamen Balanced Scorecard für das gesamte Unternehmen (Konzern) zusammengeführt werden.

Die grundlegenden Elemente der strategischen Unternehmensplanung sind die Mission, die Vision und eine übergeordnete Strategie:

Mission
Sie beschreibt in wenigen Worten, was Sie gegenüber externen Personen oder Institutionen (Stakeholder) darstellen wollen oder wie Ihr Unternehmen von anderen gesehen werden soll. Sie richtet sich vor allem an Kunden und externe Partner.

Vision
Sie beschreibt in wenigen Worten, was Sie in den nächsten fünf bis zehn Jahren erreichen wollen. In der Vision drücken sich die wichtigsten Ziele des Unternehmens und der Unternehmensleitung aus. Diese Ziele sollen langfristig erreicht werden. Die Vision richtet sich vor allem an die Mitarbeiter.

Strategie
Sie fasst wichtige Aktivitäten und Maßnahmen in Ihrem Unternehmen in einer zunächst allgemeinen Form zusammen. Die Strategie und die damit verknüpften Maßnahmen müssen Sie umsetzen, wenn Sie Ihre Vision oder die obersten Unternehmensziele erreichen wollen.

Diese drei Elemente sind Voraussetzung dafür, dass eine Balanced Scorecard entwickelt werden kann. Sie müssen also klären, ob in Ihrem Unternehmen eine Mission und Vision formuliert und schriftlich festgehalten sind und ob es eine übergeordnete Strategie gibt, an der Sie sich orientieren können.

Praxis

Mission, Vision und Strategie klären

Klären Sie in Ihrem Unternehmen die folgenden Grundlagen für Ihre Balanced Scorecard. Beziehen Sie sich dabei auf die Dokumente, in denen diese Elemente beschrieben sind:

  • Was ist Ihre Mission?
  • Was ist Ihre Vision?
  • Was sind Ihre wichtigsten Unternehmensstrategien?
  • Welche wichtigen Ziele Ihres Unternehmens und Ihrer Geschäftsleitung sind damit verknüpft?

Sie können Ihre Strategie auch in der folgenden Vorlage aufzeigen.

Bestehende Ziele und Strategien des Unternehmens dokumentieren

Für die weitere Entwicklung einer Balanced Scorecard sind die Ziele und Strategien ganz besonders wichtig. Damit werden Sie in den folgenden Arbeitsschritten noch intensiv arbeiten. Deshalb halten Sie diese in einer Tabelle fest.

  • Tragen Sie in der folgenden Tabelle Ihre wichtigsten strategischen Bausteine und die damit verbundenen Ziele ein.

Ziele und Strategien herleiten

Falls die Ziele und Strategien in Ihrem Unternehmen nicht eindeutig vorgegeben und formuliert sind, müssen Sie diese für die Entwicklung einer Balanced Scorecard selbst herleiten oder ausarbeiten. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

  • Grenzen Sie den Anwendungsbereich der Balanced Scorecard ab. Die Balanced Scorecard kann für das Unternehmen insgesamt entwickelt werden oder für einen Teilbereich.
  • Bestimmen Sie die Anforderungen und Erwartungen der relevanten Anspruchsgruppen mit Hilfe einer sogenannten Stakeholder-Analyse. Nutzen Sie dazu die folgende Vorlage.
  • Bestimmen Sie die Ziele, die für Ihren Anwendungsbereich der Balanced Scorecard besonders wichtig sind. Diese können sich aus Ihrer Stakeholder-Analyse ergeben. Erläutern Sie die Ziele und ordnen Sie diese Ziele den vier Perspektiven der Balanced Scorecard zu. Nutzen Sie dazu die folgenden Vorlagen.
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