Wie komme ich an meine bezahlten Artikel?
Sie haben ein Dokument bezahlt und haben es nicht erhalten, z.B. weil Ihr Computer abgestürzt ist?
- Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf eine E-Mail von business-wissen.de. Darin ist der Link zum Download. Dieser Link ist ab dem Kauf zwei Stunden lang gültig und kann nur von dem Internetanschluss aus verwendet werden, der beim Kauf verwendet wurde.
Sollte der Link nicht (mehr) funktionieren, so verwenden Sie den zweiten Link in der E-Mail. Damit erhalten Sie einen Zugangs-Code. Mit dem Zugangs-Code können Sie den Download erneut starten. Sie können auch den folgenden Link verwenden und die Daten aus der Bestätigungsmail von WorldPay manuell eintragen:
www.business-wissen.de/downloadfehler/
Diese Möglichkeit steht Ihnen ab dem Kauf für 30 Tage zur Verfügung. - Wenn Sie einen Account bei business-wissen.de haben und während des Kauf eingeloggt waren:
Sie haben 30 Tage lang Zugriff auf Ihre gekauften Dokumente. Loggen Sie sich dazu wieder ein. Sie finden in der rechten Spalte oben den Link zu Ihren Dokumenten. - Wenn auch dies nicht klappt:
Schicken Sie eine Mail an service@business-wissen.de. Geben Sie bitte an, um welches Dokument es sich handelt und wann Sie das Dokument gekauft haben. Die Informationen finden Sie in der Bestätigungsmail von WorldPay.
Ich kann das Dokument nicht öffnen.
Schreiben Sie eine Mail an service@business-wissen.de und geben Sie dabei bitte an
- um welches Dokument es sich handelt
- welche Fehlermeldung erscheint
- welches Betriebssystem Sie verwenden
- mit welchem Programm Sie das Dokument öffnen (Name und Versionsnummer)
Wir schicken Ihnen dann das Dokument in einer anderen Version zu oder helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.