Customer Relationship Management Kundenbeziehung systematisch pflegen

Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, desto enger lässt sich die Kundenbeziehung knüpfen. Im Rahmen des Customer Relationship Managements (CRM) werden Daten und Informationen zum Kunden und zur Kundenbeziehung ermittelt, gepflegt und in Marketing, Vertrieb und Kundenservice eingesetzt. Doch Customer Relationship Management ist mehr als EDV-Technik.

Inhalt
Customer Relationship Management: Kundenbeziehung systematisch pflegen
  1. Customer Relationship Management: Kundenbeziehungen systematisch pflegen
  2. CRM zwischen Kundenpflege und EDV-Problem
  3. Aufgaben, um Kundenpotenziale zu erschließen
  4. Lösungen im Rahmen des Customer Relationship Managements
  5. Werkzeuge und technische Unterstützung
  6. Quellen und weiterführende Informationen zum Thema Customer Relationship Management
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Customer Relationship Management
Umfang: 18 Seiten + 7 Arbeitsvorlagen und Checklisten


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Einzelne Dokumente aus dem Kapitel

Kundenwert ermitteln Frei für Premium-MitgliederIm Einzelkauf erhältlich für € 1,00
Planung von Lösungen zum Customer Relationship Management Frei für Premium-MitgliederIm Einzelkauf erhältlich für € 1,00
CRM-System-Architektur Frei für Premium-MitgliederIm Einzelkauf erhältlich für € 1,00
Auswahl und Einführung CRM-Systeme Frei für Premium-MitgliederIm Einzelkauf erhältlich für € 1,00
Bestandsaufnahme zum Customer Relationship Management Frei für Premium-MitgliederIm Einzelkauf erhältlich für € 3,50
Aufgaben zur Erschließung der Kundenpotenziale Frei für Premium-MitgliederIm Einzelkauf erhältlich für € 3,50