Key Account Management Ausgewählte Mitarbeiter kümmern sich um wichtige Kunden

Schlüsselkunden sind für den Umsatz und die zukünftige Entwicklung eines Unternehmens besonders wichtig. Deshalb sollte die Vertriebsorganisation mit einem Key Account Management darauf ausgerichtet sein, diese Kunden besonders gut zu betreuen. Voraussetzung ist, dass man sie gut kennt.

Inhalt
Key Account Management: Ausgewählte Mitarbeiter kümmern sich um wichtige Kunden
  1. Rolle des Key Account Managements im Vertrieb
  2. Aspekte und Aufgaben des Key Account Managements
  3. Informationen sammeln über den Key Account
  4. Strategien mit unterschiedlichen Key Accounts
  5. Rentabilität bestimmen
  6. Planung und Pflege der Key Account Kontakte
  7. Jahresgespräche führen
  8. Verhandlung mit Einkaufsgremien (Buying Center)
  9. Quellen und Materialien zum Key Account Management in Unternehmen
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Key Account Management: Ausgewählte Mitarbeiter kümmern sich um wichtige Kunden
Umfang: 21 Seiten + 11 Arbeitsvorlagen, Checklisten und Excel-Arbeitsmappen


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Einzelne Dokumente aus dem Kapitel

Customer Lifetime Value (Kundenwertberechnung)Frei für Premium-MitgliederIm Einzelkauf erhältlich für € 3,00
Ermittlung KundenrentabilitätFrei für Premium-MitgliederIm Einzelkauf erhältlich für € 3,00