Service-Marketing Dienstleistungen besonders vermarkten

Dienstleistungen kann man nicht anfassen. Kann man sie dennoch vermarkten? Ja, wenn berücksichtigt wird, dass vor allem Umfeld und Servicemitarbeiter bestimmen, wie der Kunde Leistungen und Servicequalität erlebt und bewertet. So lassen sich die klassischen Marketing-Instrumente nutzen und für Serviceangebote anpassen. Und Sie entwickeln die Bausteine für Ihr Service-Marketing. In dieser Lösungshilfe zeigen wir, welche Marketing-Instrumente für die Vermarktung von Dienstleistungen hilfreich sind und wie beim Dienstleistungsmarketing vorgegangen werden sollte.