Die Theory of Fun besagt, dass Menschen ihr Verhalten dann ändern, wenn es Spaß macht. Der Autobauer Volkswagen hat in Schweden dazu aufgerufen, zu beweisen, dass diese Theorie stimmt. In den konkreten Beispielen geht es darum, das Nutzerverhalten von Menschen hin zu mehr Nachhaltigkeit und Umweltverträglichkeit zu verändern. Das folgende Video ist ein sehr schönes und anschauliches Beispiel dafür, wie leicht Menschen ihre Gewohnheiten ändern, wenn es Spaß macht.
Das Beispiel zeigt auch, wie erfolgreich Volkswagen die Effekte des viralen Marketings für die eigenen Ziele nutzt (4,9 Millionen Aufrufe des Videos und über 8.000 Bewertungen auf Youtube bis zum 26.10.2009). Wer mehr davon sehen will, findet das auf:
thefuntheory.com von Volkswagen Schweden
- Teil 1: Kundenbindung: Sind die Kunden schon zu verwöhnt?
- Teil 2: Wird es weiterhin Stammkunden geben?
- Teil 3: Innovation und ständige Verbesserung von Angesicht zu Angesicht mit dem Kunden
- Teil 4: Klare Botschaften und starke Marken steuern die Kundenerwartungen
- Teil 5: Menschen ändern ihr Verhalten, wenn es Spaß macht
- Beschwerdemanagement
- Customer Relationship Management
- E-Commerce
- Empfehlungsmarketing
- Internet
- Kundenanalyse
- Kundengewinnung
- Kundenloyalität
- Kundenorientierung
- Kundenrückgewinnung
- Kundenservice
- Kundenwert
- Mundpropaganda
- Servicemanagement
- Serviceplanung
- Total Quality Management
- Verkaufsförderung
- Verkaufsprozess
- Vertrauen
- Wettbewerb