Social Media So wird die Unternehmensseite bei Facebook zum Erfolg
Der Umgang mit Facebook gehört längst zum Tagesgeschäft vieler Unternehmen und ist auch aus dem privaten Umfeld der Internetuser nicht mehr wegzudenken. In wenigen Jahren hat das soziale Netzwerk einen unglaublichen Siegeszug um die Welt angetreten: Über 600 Millionen User nutzen die Community mittlerweile, davon leben alleine 14 Millionen in Deutschland. Somit ist jeder sechste Deutsche bei Facebook angemeldet.
Die folgenden fünf Tipps sind sehr wichtig, damit auch Sie mit Ihrer Facebook-Seite erfolgreich netzwerken können:
1. Lassen Sie sich regelmäßig etwas einfallen
Sie kennen die Situation: Sie gehen jede Woche in den Supermarkt an der Ecke und ärgern sich, dass es immer nur die gleichen Produkte gibt. Dabei wünschen Sie sich auch einmal Abwechslung. Genau diese Erwartung haben die Besucher Ihrer Facebook-Seite. Eine Seite, die wochenlang ohne Sorgfalt gepflegt wird, stößt schnell auf Desinteresse.
Wer allerdings seine Community bei Facebook aktiv und gewissenhaft bearbeitet, wird mit einer stetig wachsenden „Fan-Gemeinde“ belohnt. Daher sollten Sie täglich, wenn zeitlich oder personell nicht möglich, zumindest wöchentlich, Ihre Leser mit abwechslungsreichen Neuigkeiten oder interessanten Aktionen versorgen.
Etwas „Buntes“ kommt in der Regel immer gut an: Foto-Galerien mit Aufnahmen aus dem Unternehmen geben einen lebendigen Eindruck von Ihnen, Ihrem Team und letztendlich Ihrer Arbeit. Schließlich möchten die Menschen wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Gleiches gilt für Videos. Sie haben kreative Ideen für Wettbewerbe oder Gewinnspiele? Verschenken Sie dieses Potenzial nicht - Sie können jederzeit einen neuen Reiter zu diesen Bereichen auf Ihrer Facebook-Seite eröffnen. Aber auch reine Unterhaltung, wie Spiele, die direkt auf der Unternehmensseite gespielt werden können, erfüllen hier ihren Zweck. Allerdings sollte das Thema des Spiels unbedingt auch zu der Ausrichtung des Unternehmens passen. Und ganz wichtig: Vermeiden Sie „faule Phasen“. Fünf Postings an einem Tag und dann wieder zwei Wochen Ruhe ist kontraproduktiv.
2. Erstellen Sie eine informative Facebook-Seite
Nehmen Sie Ihre zukünftige Facebook-Seite genauso ernst wie Ihre herkömmliche Webseite. Das bedeutet, dass Sie hier auch alle wichtigen Informationen über Ihr Unternehmen übersichtlich und informativ platzieren sollten. Kommen Sie dabei auf den Punkt: Die Kurzbeschreibung des Unternehmens ist mit rund 250 Zeichen nicht gerade lang, darum sollten Sie hier sehr sorgsam zusammenfassen. Ebenso wichtig ist das Profilbild, denn dieses wird in der Zukunft neben jedem Ihrer Beiträge erscheinen. Sie können zwischen einem Foto oder einem Logo wählen. Da die Größe letztendlich nur 50 mal 50 Pixel beträgt, ist es wichtig, den richtigen Ausschnitt des Bildes zu wählen, damit das Miniaturbild auch entsprechend wirkt. Nicht vergessen sollten Sie den Link zur Ihrer Website sowie eine Kontaktmöglichkeit außerhalb Facebooks, denn Ihre Seite wird auch für zufällige Besucher außerhalb des sozialen Netzwerks sichtbar sein.
3. Bieten Sie den Lesern einen Mehrwert an
Erfrischende Ideen und jede Menge Abwechslung auf der Facebook-Seite sind eine feine Sache, dennoch sollten Sie Ihren mit der Zeit gesammelten „Fans“ darüber hinaus noch einen Mehrwert bieten. Das heißt, dass Sie den Lesern in regelmäßigen Abständen Inhalte anbieten, die sie im Idealfall auf keiner anderen Seite erhalten. Damit treten Sie zwar ein wenig mit Ihrer eigenen Website in Konkurrenz, langfristig wird sie jedoch davon profitieren und mehr User anziehen. Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Raum: Themenspezifische Anleitungen zum Download, Fachartikel oder informative kleine Broschüren im PDF-Format können einen solchen Mehrwert bieten. Der Anreiz für die Facebook-Nutzer „Gefällt mir“ anzuklicken, steigt dadurch an.
4. Gestalten Sie Diskussionen aktiv mit
Im Internet ist kaum etwas so wichtig wie aktuelle News. Gibt es Neuigkeiten aus Ihrem Unternehmen, die für Ihre Leser interessieren sein könnten, dann ist das sicherlich ein Posting bei Facebook wert. Haben Sie zum Beispiel neue Mitarbeiter in wichtigen Positionen eingestellt, dann können Sie diese hier vorstellen. Darüber hinaus stehen aktuelle Rabatte und Sonderangebote hoch im Kurs der Leserschaft bei Facebook. Wenn Sie diese regelmäßig posten, werden Sie im Idealfall nicht nur das Prädikat „Gefällt mir“ erhalten, sondern auch Kommentare. Hier kann ein richtiger Dialog entstehen, den Sie gewissenhaft verfolgen und gegebenenfalls darauf reagieren sollten. Außerdem sollten Sie auf Fragen antworten und Diskussionen im Auge behalten, die Sie bei Bedarf erneut anstoßen oder in eine bestimmte Richtung lenken. Sie sehen also, der aktive Dialog gehört zu den wichtigsten Dingen, die Sie beim Tagesgeschäft in Facebook im Auge behalten müssen.
5. Passen Sie die URL und die Landing-Page optimal an
Wenn Sie mehr als 25 „Fans“ gesammelt haben, ist es möglich, eine individuelle Facebook-URL bzw. -Adresse festzulegen. Auch hier gibt es viele Möglichkeiten - nur Umlaute, Striche oder Sonderzeichen dürfen Sie nicht in der URL verwenden. Dennoch sollten Sie sorgfältig vorgehen, denn wie der Seitenname ist auch die URL nur einmal festlegbar. Die Landing-Page ist ebenfalls sehr wichtig, denn sie ist der Einstieg für Ihre Leser bei Facebook. Sie ist vergleichbar mit der Startseite bei einer normalen Webseite. Bei Facebook haben Sie hiermit die Möglichkeit, Leser gezielt auf eine bestimmte Unterseite weiterzuleiten, was insbesondere dann sinnvoll ist, wenn Sie einen Wettbewerb, eine ganz besondere Galerie oder eine spezielle Kampagne ankündigen wollen. Ansonsten landen Ihre „Fans“ nur auf der normalen Pinnwandseite, wo Ihre regelmäßigen Postings zu finden sind. Auch eine geschickt platzierte Landing-Page bringt Sie näher an Ihr Facebook-Ziel: Mehr Fans!