Beziehungskonflikt Warum Mitarbeiter Vorurteile pflegen und es ihren Vorgesetzten schwer machen

Gerade weil Unternehmen sehr komplexe Gebilde sind, weil die Mitarbeiter eine Fülle von Aufgaben zu bewältigen haben und die Informationsvielfalt in ihrem Arbeitsbereich wächst, brauchen die Mitarbeiter Einfachheit. Sie entwickeln einfache Regeln und Muster für ihre Arbeit und für ihre Beziehungen zu Vorgesetzten und Kollegen. Leider führt das auch zu Fehleinschätzungen.

Denn wenn Mitarbeiter gestresst sind, wenn sie müde oder abgelenkt sind, wenn sie emotional aufgewühlt sind, dann übersehen sie vieles oder blenden Informationen unbewusst aus, wie dieser Test zeigt:

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Bei ihrem Chef nehmen sie dann nur das wahr, was in Bezug steht zu ihrem Stress, ihrer vielen Arbeit oder ihrer Überforderung. Der Chef wird so wahrgenommen: Macht noch mehr Arbeit, weiß nicht, was er will, kontrolliert ständig … Die positive Unterstützung wird nicht wahrgenommen, wenn er Hilfestellung oder Entlastung anbietet.

Viele Mitarbeiter neigen dazu, in allem nur das Schlechte zu sehen. Sie vermuten bei ihren Vorgesetzten eine böse Absicht, wo gar keine dahinter steckt. Forscher haben herausgefunden, dass sich solche Vorstellungen, wie etwas sein könnte, in der Erinnerung dann in ein „So war es tatsächlich“ verwandeln. Auch das festigt Vorurteile und prägt die Wahrnehmung der Mitarbeiter.

Die Skeptiker verbünden sich

Um ihre eigenen Vorurteile zu bestätigen, tauschen sich die Mitarbeiter mit anderen aus: Habt ihr nicht auch gesehen, wie der Chef … Sie wenden sich dabei vor allem an die Kollegen, die eine ähnlich negative Einstellung haben. Nicht an die loyalen und treuen Verbündeten des Chefs. So bekommen sie ihre Sicht der Dinge wieder bestätigt. Auch hier zeigen Studien, dass die Skeptiker sehr viel mehr Zeit damit verbringen, das Verhalten ihres Chefs zu analysieren und zu diskutieren, als dessen Befürworter.