Praxistipps

Leistungskontrolle Klare Regeln für externe Mitarbeiter

Vertrauen ist gut, Kontrolle manchmal besser: Wenn Ihre Mitarbeiter im Außendienst, im Service oder als Monteure unterwegs sind, sind Sie für eine effiziente Führung auf korrekte und aussagefähige Berichte sowie objektive Daten angewiesen. weiterlesen »

Cross-Selling Mehr Umsatz mit den gleichen Kunden

Viele Experten sehen in den bestehenden Kundenbeziehungen das größte Potenzial, höhere Umsätze als bisher zu erzielen. Dazu müssen Sie allerdings nicht nur gute Argumente entwickeln, sondern diese auch geschickt im Kundengespräch anbringen. weiterlesen »

Sicherheit mit System So schützen Sie Ihr Unternehmen vor unbefugtem Zugang

Ist in Ihrem Unternehmen ein ständiges Kommen und Gehen? Das Zutritts-Management erlaubt Ihnen die Kontrolle darüber, wer Zutritt erhält und wer nicht.weiterlesen »

Rhetoriktraining Wie Sie Ihre Stimme richtig einsetzen

Reden halten, persönliche Gespräche führen, telefonieren – jeden Tag benötigen wir für die Kommunikation unsere Stimme. Doch selten denken wir darüber nach, wie wir sie optimal einsetzen können.weiterlesen »

Wie Sie Wachstum finanzieren

Viele Unternehmen versuchen nun, aus der Krise heraus neue Märkte zu erschließen und wieder zu wachsen. Doch das ist fast immer mit Vorlaufkosten verbunden, die finanziert werden müssen.weiterlesen »

Kommunikation Mit dem Telefon zum Erfolg

Viel ist von den „neuen Medien“ die Rede. Dabei ist das „gute alte Telefon“ eine kostengünstige Alternative zu Reisen, gleichzeitig aber sehr viel persönlicher und verbindlicher, als es E-Mails & Co. je sein können. weiterlesen »

Kostenmanagement Schaffen Sie den Spagat zwischen Kosten und Service?

Einerseits sollen die Lager klein und die Personalkosten möglichst niedrig sein. Bei Bedarf aber sollen Kunden optimal und schnell bedient werden. Wie schafft man diesen Spagat zwischen Kosten und Service? Die Lösung liegt darin, in allen Bereichen Ihres Unternehmens möglichst flexible Strukturen einzuführen. weiterlesen »

Die Notfall-Akte Wenn der Chef plötzlich ausfällt

Im Fall der Fälle bricht in manchen Unternehmen das Chaos aus: Manchmal führt schon das fehlende Passwort für den Computer zu tagelangen Unterbrechungen der Betriebsabläufe. Sorgen Sie deshalb für den Notfall vor - es kostet Sie meist nur wenig Zeit und kann im Ernstfall schwerwiegende Störungen verhindern.weiterlesen »

Vertriebs-Check So werden Sie im Vertrieb besser

Möchten Sie Ihre Kunden noch besser beraten und dadurch höhere Umsätze erzielen? Dann sollten Sie jetzt im Rahmen der Jahresplanung auch Zeit für die Planung und Organisation des nächsten Jahres verwenden und prüfen, wo es Verbesserungspotenziale gibt.weiterlesen »

Kommunikation Feedbackgespräche leicht gemacht

In vielen Fällen sind sie weder bei Mitarbeitern noch bei Führungskräften sonderlich beliebt: Feedbackgespräche müssen von beiden Seiten gut vorbereitet sein, damit sie ihre fruchtbare Wirkung entfalten können.weiterlesen »

Führung Was ein Teamleiter leisten muss

Wir alle haben in den letzten Jahren viel über flache Hierarchiestrukturen gelesen. Häufig haben Teamleiter daraus abgeleitet, dass sie eigentlich gar nichts tun müssen – jeder organisiert sich selbst zum Wohle des Ganzen. Die Praxis sieht anders aus: Erfolgreiche Teamleiter managen unterschiedlichste Charaktere und setzen deren Ressourcen so effizient wie möglich zur Erreichung eines definierten Zieles ein. weiterlesen »

Online-Marketing So gestalten Sie Ihre Webseite kundenfreundlich

Bestimmt erhalten Sie für Ihren Internet-Auftritt viel Lob. Und sicher bieten Sie auch tolle Inhalte und Services. Doch wenn Sie mit Ihrer Website wirklich Kontakte knüpfen und Ihre Angebote verkaufen möchten, sollten Sie vor allem darauf achten, dass sie möglichst kundenfreundlich ist. weiterlesen »

Achtung Ausland! Erfolgreich Geschäfte machen im Ausland

Locken angesichts der inländischen Nachfrageschwäche Geschäfte im Ausland? Solche Auslandsgeschäfte können Ihr Geschäft weiterbringen, Ihnen aber auch große Schwierigkeiten bescheren. Mit dem richtigen Vorgehen nutzen Sie Chancen und vermeiden Risiken.weiterlesen »

Liquidität sichern Gute Gespräche gegen schlechte Zahlungsmoral

Ärgerlich, teuer, manchmal sogar existenzbedrohend: Weil Kunden ihre Rechnungen nicht bezahlen, müssen viele Unternehmen mit kurzfristigen Krediten ihre Löhne oder Projekte mit Krediten zwischenfinanzieren. Dabei sind gut zahlende Kunden die beste Bank, weil deren Geld keine Zinsen kostet. Chefs sollten deshalb versuchen, die Außenstände mit einem konsequenten Forderungsmanagement niedrig zu halten und damit für ausreichend Liquidität im Unternehmen zu sorgenweiterlesen »

Leistungssteigerung Weg mit Blockaden – damit es wieder rund läuft!

Ist wieder einmal ein Brief erst nach Tagen auf Ihrem Schreibtisch gelandet? Oder wurden erneut Waren falsch versandt? In solchen Fällen ist keine Nachsicht angebracht, denn hinter diesen Nachlässigkeiten verstecken sich echte Umsatzkiller, die Ihnen Monat für Monat gute Geschäfte verderben und unnötige Kosten verursachen. weiterlesen »

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