Umgang mit Beschwerden prüfen

Analysieren Sie mit dieser Vorlage das Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen und erkennen Sie mögliche Defizite. Die Vorlage enthält eine Reihe von Fragen, anhand derer Sie das Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen auf den Prüfstand stellen. Ergänzen Sie die Fragen um weitere, die für Ihre Produkte, Branche und Kunden relevant sind.