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Wie verhalten sich Mitarbeiter bei Kundenbeschwerden?

Analysieren Sie mit dieser Arbeitsvorlage, wie Gespräche mit Kunden ablaufen, die sich beschweren und stellen Sie gleichzeitig fest, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei verhalten. Achten Sie darauf, dass wichtige Regeln bei der Kommunikation mit Kunden, die sich beschweren eingehalten werden und dass die Mitarbeiter den Kunden richtig behandeln.

2 Seiten

EUR 1,00
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Datei
Microsoft Word Datei (69,5 KB)
AnforderungenMicrosoft® Word97
Umfang2 Seiten
Art.-Nr.99.097.02
Autorbusiness-wissen.de
Schlagwörter Qualitätsmanagement, Customer Relationship Management, Servicemanagement, Kundenbindung

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