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Prozess des Beschwerdemanagements

Anhand der Abbildung auf dieser Vorlage werden die zentralen Schritte eines Prozesses zum Beschwerdemanagement veranschaulicht. Für diese Schritte wird erläutert, worauf es jeweils ankommt in Bezug auf: Mitarbeiter, Organisation und Technik.

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AnforderungenMicrosoft® PowerPoint2007
Umfang1 Seite
Art.-Nr.99.097.04
Autorbusiness-wissen.de
Schlagwörter Qualitätsmanagement, Customer Relationship Management, Servicemanagement, Kundenbindung

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