Dokumenten-Paket

Service-Engineering

Systematische Planung und Entwicklung von Serviceangeboten mit dem Service-Engineering Konzept.

25 Seiten E-Book, 1 Excel-Tabelle und 1 Vorlage

EUR 9,80
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Mit diesem Dokumenten-Paket lernen Sie, Ihr Dienstleistungs- und Serviceangebot mit professionellen Methoden zu planen. Sie können die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen reduzieren und die Qualität Ihrer Serviceangebote verbessern.

Inhalt

  • Aufgaben des Service-Engineerings
  • Anforderungen und Anspruchsniveaus der Kunden
  • Serviceprozesse gestalten
  • Standardisierung von Serviceprozessen
  • Servicecontrolling
Datei
ZIP-Datei (692,8 KB)
AnforderungenMicrosoft® Office97
Umfang25 Seiten E-Book, 1 Excel-Tabelle und 1 Vorlage
Art.-Nr.99.064
Autorbusiness-wissen.de
Schlagwörter Produktmanagement, Servicemanagement

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