Prozesse mit dem Kunden verzahnen

Beschreiben Sie, wie die Prozesse in Ihrem Unternehmen mit denen der Kunden verknüpft sind. Bestimmen Sie dabei die zentralen Erfolgsfaktoren. Halten Sie in dieser Vorlage fest, wo die jeweiligen Berührungspunkte oder Schnittstellen bei den Prozessen Ihres Unternehmens und des Kunden liegen und wie Sie diese für Ihre Kunden verbessern können.