Dokumenten-Paket

Kundenbetreuung

Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen.

30 Seiten E-Book, 3 Excel-Tabellen, 2 Formulare und 13 Vorlagen

EUR 9,80
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Dieses Dokumenten-Paket zeigt Ihnen auf, wie Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Sie planen spezifische Programme zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und steigern den Kundenwert.

Inhalt

  • Kundencoaching führt zu Kundenwert
  • Beschreibung der Problemlösekette
  • Erfolgsgefühle der Akteure in der Problemlösekette
  • Prozesse der Geschäftsbeziehung
  • Fragetechniken
  • Kunden- und Marktinformationen
  • Organisation des Kundencoaching
  • Persönliches Auftreten gegenüber dem Kunden
  • Kundenintegration bei der Produktentwicklung
  • Informationssysteme für Kunden
Datei
ZIP-Datei (1,2 MB)
AnforderungenMicrosoft® Office97
Umfang30 Seiten E-Book, 3 Excel-Tabellen, 2 Formulare und 13 Vorlagen
Art.-Nr.99.101
Autorbusiness-wissen.de

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