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Ergebnis-Kunden-Matrix für die Prozessplanung

Analysieren Sie, welche Prozesskunden durch die jeweiligen Prozesse und ihre Ergebnisse bedient werden.

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Am Ende eines Prozesses steht immer ein Ergebnis (Output). Die Bedeutung des Prozesses ergibt sich daraus, welche und wie viele Prozesskunden aus diesem Ergebnis einen Nutzen ziehen. Mit dieser Excel-Arbeitsvorlage analysieren Sie diese Zusammenhänge und zeigen, welche Prozesskunden durch die jeweiligen Prozesse und ihre Ergebnisse bedient werden und welche Ergebnisse über alle Prozesskunden hinweg wichtig sind.

Datei
(26,2 KB)
AnforderungenMicrosoft® Excel2007
Umfang1 Tabelle
Art.-Nr.99.012.21
Autorbusiness-wissen.de
Schlagwörter Unternehmensführung, Prozessmanagement, Ablauforganisation, Customer Relationship Management

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