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Techniken der Kundenbindung

Erfahren Sie, wie Sie bindungswillige Kunden identifizieren, sie binden und den Kundenbindungserfolg messen.

39 Seiten

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Mit bestehenden Kunden Geschäfte zu machen, ist ertragreicher als Neukunden zu gewinnen. Daher zählt Kundenbindung zu den wichtigsten Unternehmenszielen. Ein ganzes Methodenset erlaubt es heute, bindungswillige und bindungswürdige Kunden zu identifizieren und deren Präferenz ganz gezielt zu gewinnen.

Inhalt

  • warum Kundenbindung für viele Unternehmen bedeutend geworden ist,
  • was man unter Kundenbindung versteht,
  • welche Bestimmungsfaktoren es gibt,
  • welche Gestaltungsansätze möglich sind,
  • wie Kundenbindungserfolg gemessen wird.
Datei
PDF Datei (568,4 KB)
Umfang39 Seiten
Art.-Nr.106.000.011
AutorSymposion Publishing GmbH

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