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Service-Level-Agreements: vertragliche Regelungen

Rechtlich gesehen ist der Begriff "Service-Level-Agreements" ziemlich unscharf. Hilfe bei undurchsichtigen Rechtsfragen und Anregungen für klare Verträge gibt dieser Beitrag.

31 Seiten

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Inhalt

  • Warum es Service-Level-Agreements gibt und in welchen Zusammenhängen sie genutzt werden,
  • wie Service-Level-Agreements funktionieren und wann ihr Einsatz unverzichtbar ist
  • welche juristische Bedeutung sie haben.
Datei
PDF Datei (343,0 KB)
Umfang31 Seiten
Art.-Nr.106.000.020
AutorSymposion Publishing GmbH
Schlagwörter Informationstechnik, Servicemanagement

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