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Messung der Kundenzufriedenheit - Weidmüller Interface

Kundenzufriedenheit ist die Voraussetzung für die langfristige Entwicklung der Geschäftsbeziehung zwischen Zulieferer und Erstausrüster (OEM). Für das Unternehmen Weidmüller Interface wurde ein Messansatz entwickelt, der Kundenzufriedenheit misst und auch Ursachen der (Un-)Zufriedenheit aufdeckt.

9 Seiten

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Inhalt

  • warum Kundenzufriedenheit gerade im OEM-Geschäft von besonderer Bedeutung ist,
  • wie die Weidmüller Interface GmbH seine Untersuchung zur Kundenzufriedenheit organisiert hat,
  • welche Ergebnisse die Untersuchung lieferte.
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PDF Datei (1,0 MB)
Umfang9 Seiten
Art.-Nr.106.000.044
AutorSymposion Publishing GmbH

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