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Management nicht-profitabler Dienstleistungsbeziehungen

Die Wirtschaftlichkeit ihrer Kundenbeziehungen ist für viele Dienstleistungsunternehmen von herausragender Bedeutung. Dies betrifft insbesondere das Mengenkundengeschäft mit privaten Endverbrauchern. Sollen nicht-profitable Kunden weiterhin intern betreut oder besser extern ausgelagert werden?

30 Seiten

EUR 15,00
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Inhalt

  • welche Implikation die fehlende Wirtschaftlichkeit von Kundenbeziehungen für die Neukonzeption von Betreuungsstrategien hat,
  • welche Optionen wann zu wählen sind,
  • welche Optionen einer veränderten organisatorischen Kundenbetreuung möglich sind.
Datei
PDF Datei (744,5 KB)
Umfang30 Seiten
Art.-Nr.106.000.048
AutorSymposion Publishing GmbH
Schlagwörter Marketing, Vertrieb, Marketing-Controlling

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