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IT-Dienstleistungsprodukte systematisch entwickeln

Das systematische Entwickeln von Dienstleistungsprodukten - auch Service-Engineering genannt - gewinnt für unternehmensinterne IT-Dienstleister an Relevanz. Wie es gelingt, die zentralen Bestandteile der Dienstleistungsentwicklung stärker zu professionalisieren, zeigt der Beitrag.

18 Seiten

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Inhalt

  • welche Ziele für die strategische Entwicklung von IT-Dienstleistungsprodukten gelten,
  • welche Vorgehensweise sich bei der Entwicklung von IT-Service-Leistungen anbietet,
  • welche Herausforderungen bei der Umsetzung von Service-Engineering entstehen.
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PDF Datei (248,3 KB)
Umfang18 Seiten
Art.-Nr.106.000.063
AutorSymposion Publishing GmbH
Schlagwörter Entgelt, Führung, Informationstechnik

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