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Ist-Analyse bei der Einführung von ITIL

Ohne die Kenntnis des Status quo ist jede Veränderung zum Scheitern verurteilt. Eine wahrhaftige und sorgfältige Ist-Analyse ist der erste Schritt zur Einführung von IT Service Management in der Öffentlichen Verwaltung.

22 Seiten

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Inhalt

  • welchen Stellenwert die Ist-Analyse bei der Einführung von ITIL besitzt,
  • wie sie abläuft und wer sie durchführt,
  • wie die Ergebnisse der Analyse optimal dargestellt werden.
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PDF Datei (342,8 KB)
Umfang22 Seiten
Art.-Nr.106.000.066
AutorSymposion Publishing GmbH
Schlagwörter Qualitätsmanagement, Informationstechnik

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