Excel-Tabelle

Erfolgskennzahlen für das Callcenter visualisieren

Ermitteln Sie wichtige Erfolgskennzahlen für Ihr Callcenter bzw. für Ihren Callcenter-Dienstleister. Visualisieren Sie mit dieser Vorlage folgende Kennzahlen in einem Diagramm: Erreichbarkeit, First-Level-Support, Gesprächsdauer, Kundenzufriedenheit und Lost Call Rate.

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(31,2 KB)
AnforderungenMicrosoft® Excel2007
Umfang1 Tabelle + Diagramm
Art.-Nr.99.111.10
Autorbusiness-wissen.de

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