datenschutz

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  • König KundeAus CRM wird Total Customer Management
    Fachartikel
    wenn sich Kundenbetreuer und Kunde in der gleichen Lebensphase, zum Beispiel die Gründung einer Familie, begegnen. Dieses Prinzip gilt es zu nutzen. Beachtung des Datenschutzes Es ist immer wieder beachtlich, wie viele Unternehmen eine Kundenbeziehung ohne jegliche Beachtung des Datenschutzes und gesetzlicher Vorgaben praktizieren. Entdeckt der Kunde diese Missstände, ist der Schaden groß und die Kundenbeziehung

  • E-Mail-ManagementWerbung und Newsletter als besondere Form der E-Mail
    Handbuch
    und den Datenschutz im Auge zu behalten. Nicht nur wegen des Datenschutzes sollten Sie Ihre Datenbank äußerst sorgfältig erstellen und pflegen: Nur wenn E-Mail-Adresse und Anrede übereinstimmen, dürfen

  • KundendatenCountdown für werbliche Nutzung läuft
    Fachartikel
    Datenschutz hat nicht nur bei den Verbrauchern einen hohen Stellenwert. Auch 88 Prozent der Industrieunternehmen wissen um seine Bedeutung. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie, die TNS Infratest im Januar 2012 im Auftrag der Deutschen Telekom AG durchgeführt hatte. Danach halten es mehr als drei von vier Unternehmen (78 Prozent) zudem für „äußerst wichtig“ oder „sehr wichtig“, dass im Falle einer Auslagerung die Verarbeitung ihrer Daten im Geltungsbereich des deutschen Datenschutzrechts erfolgt. Projekte zur Steigerung der Adressqualität wollen sie trotz der zur Zeit erst als Entwurf vorliegenden

  • Interner DatenmissbrauchUnternehmen vernachlässigen Netzwerkschutz
    Fachartikel
    1. Schutz vor externen Angriffen hat Vorrang Zweifellos sind Attacken und Manipulationsversuche über das Internet eine kontinuierliche Gefahr auf gleichbleibend hohem Niveau. Studien zeigen aber wi

  • MitarbeiterkontrolleWas Arbeitgeber dürfen und was nicht
    Fachartikel – Praxistipp
    der Deutschen Bahn oder auch der Telekom in jüngerer Vergangenheit riefen die Datenschützer auf den Plan. Alsbald sah der Gesetzgeber vor, Arbeitnehmer durch ein neues Arbeitnehmerdatenschutzgesetz

  • ArbeitsplatzPrivates Surfen ist für viele Firmen ok
    Fachartikel
    oder eine Vereinbarung mit dem Betriebsrat.“ Die Internet-Vorschriften von Unternehmen müssten auch den Datenschutz und die IT-Sicherheit berücksichtigen. Wer tausend PC-Arbeitsplätze verwalten müsse,

  • Social MediaSechs Tipps für Richtlinien im Unternehmen
    Fachartikel – Praxistipp
    einen Passus über die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben enthalten. Auch hier gelten das Urheber- und Markenrecht sowie der Datenschutz . Dies betrifft alle vertraulichen persönlichen Daten und gilt ebenso

  • Persönliche Ansprache im WWWWie aus Nutzern Kunden werden
    Fachartikel
    die eine Verbindung des Nutzerprofils bei Facebook mit der Webseite erlaubt. Allerdings ist auch hier – mit Blick auf den Datenschutz – die Akzeptanz bei den Nutzern eher gering. Entsprechend zurückhaltend

  • KundenwertmanagementUnternehmen fehlt noch die Praxisreife
    Fachartikel
    viele Befragten die Integration der Wertanalysen in die CRM-Prozesse dar. Aber auch die Problematik des Datenschutzes infolge rechtlicher Beschränkungen bei der Speicherung kundenbezogener Daten

  • Posten, twittern, teilenWarum Social-Media-Guidelines Sinn machen
    Fachartikel
    Bedeutung. Gerade, wenn das Unternehmen die Nutzung (auch) zu privaten Zwecken erlaubt, sollten hier Grenzen und Regeln definiert werden, etwa hinsichtlich Dauer, Datenschutz und Sicherheit. Rechtsfragen

  • AußendienstWerkzeuge für die Außendienstarbeit bereitstellen
    Handbuch
    Verpflichtung zum Datenschutz .

  • MahnwesenVorbeugende Maßnahmen
    Handbuch
    beschaffen oder diese – zum Beispiel an ein Inkasso-Unternehmen – weitergeben, dann gelten besondere Bestimmungen des Datenschutzes . Hier finden Sie Informationen zur sogenannten Scoring-Novelle .

  • Lead-UserKommunikation mit den Lead Usern
    Handbuch
    Aufwand (Zeit, Kosten). Zum anderen gibt der Lead User möglicherweise eigenes und einzigartiges Know-how preis. Auch wenn der Produkthersteller kaum ein Wettbewerber sein dürfte, spielen Datenschutz

  • Einarbeitung neuer MitarbeiterDiese Aspekte sind beim Einstieg zu beachten
    Handbuch
    eine Schulung erfolgen muss. Beispiel: Hygienerecht, Arbeitsschutz, Gesundheitsschutz, Qualitätsmanagement, Datenschutz etc. Schließlich wird der neue Mitarbeiter in seine Aufgaben eingeführt. Der Vorgesetzte

  • Social Media MarketingWird Facebook künftig unsozial?
    Fachartikel
    und Funktionen. Die Einstellungen zur Wahrung der Privatsphäre stellen private Nutzer vor große Herausforderungen, was auch Datenschützer hierzulande kritisieren. Mittlerweile sollte es jedem Nutzer von sozialen

  • E-Mail-ManagementSicherheit vor Know-how-Verlust und Spam
    Handbuch
    üblicherweise nur gegen Eingabe eines Passwortes zu entlocken. Datensicherheit und Datenschutz sprechen auch deshalb für E-Mail, weil sowohl Absenderkennung als auch Form und Inhalte nicht so leicht

  • LeistungsbeurteilungDas Beurteilungsgespräch vorbereiten und durchführen
    Handbuch
    alle Notizen streng vertraulich zu behandeln. Beachten Sie den Datenschutz und die Persönlichkeitsrechte der Mitarbeiter; persönliche Notizen müssen gut gesichert sein und dürfen von niemandem anderen eingesehen

  • Self-Service-WebseitenBusiness Intelligence leicht gemacht
    Fachartikel
    zuverlässig funktioniert. Datenschutz ist einer der zentralen Aspekte bei Self-Service-Websites. Da vielfach ein Zugriff auf vertrauliche Informationen wie Rechnungsdaten möglich ist, sind Sicherheitslücken

  • MahnwesenTermine und Formulierungen für Rechnungen und Mahnungen
    Handbuch
    Mahnverfahren : Gegebenenfalls auch Abgabe an ein Inkasso-Unternehmen (Beachten Sie dabei die Regelungen des Datenschutzes ). Gegebenenfalls anschließend Vollstreckungsbescheid