Ihre Suche nach dem Schlagwort "Gesprächsführung" ergab 54 Treffer.

Business-Smalltalk Mit einfachen Themen ins Gespräch kommen

Viele tun sich schwer, andere anzusprechen und einfach so ein Gespräch zu führen. Doch mit etwas Mut und ein paar einfachen offenen Fragen gelingt der Einstieg in den Smalltalk.weiterlesen »

Killerfragen Angriffe auf gute Ideen erkennen und kontern

Wenn Sie eine Idee, einen Vorschlag oder Plan in Ihrem Unternehmen einbringen, müssen Sie Fragen und Angriffe der Gegner kennen und mit klaren Antworten und Respekt kontern.weiterlesen »

Proksch, StephanKonfliktmanagement im UnternehmenMediation als Instrument für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz

Konflikte gibt es in allen Teams und in jedem Unternehmen. Sie sind notwendig und produktiv. Vorausgesetzt, die Mitarbeiter und Führungskräfte können damit umgehen und lenken die Konfliktenergie in die richtigen Bahnen. So steigt der Konfliktexperte Stephan Proksch in sein Thema ein. In diesem schmalen, aber sehr gehaltvollen Ratgeber erläutert er, wie man Konflikte erkennt und richtig managt.weiterlesen »

Systemisches Fragen Probleme besser erkennen und lösen

Meinungsverschiedenheiten, Konflikte, fehlende Motivation, Widerstände gegen Veränderungen, Mängel bei Prozessen und in der Zusammenarbeit - es gibt im beruflichen Alltag viele Situationen, in denen wir nicht weiterkommen. Die Probleme und ihre Symptome sind sichtbar, aber die eigentlichen Ursachen und mögliche Lösungen bleiben im Dunkeln. Mit systemischen Fragen kommt man ihnen auf die Spur.weiterlesen »

Verkaufsgespräche Mehrwert bieten statt um Preise feilschen

Einkäufer wollen nicht unbedingt billig einkaufen, sondern preiswert. Deshalb sollten Verkäufer den Wert der Produkte und Dienstleistungen in den Vordergrund stellen.weiterlesen »

Verhandlungstechnik Frauen verhandeln anders

Verhandeln will gelernt sein. Was die Unterschiede zwischen Frauen und Männern ausmacht, erklärt der Verhandlungsexperte Otto S. Wilkening.weiterlesen »

Schlechte Nachrichten So informieren Sie die Betroffenen fair und professionell

Schlechte Nachrichten überbringen - das macht niemand gerne. Doch oft lässt es sich nicht vermeiden. Es geht sogar darum, keine Zeit zu verlieren. Wer professionell und fair vorgeht, gewinnt auch bei den Betroffenen an Achtung. weiterlesen »

Kommunikation Wie Sie Mitarbeiter überzeugen ohne zu argumentieren

Überzeugen ohne zu argumentieren ist eine Kommunikationsmethode, die Sie bei der erfolgreichen Führung Ihrer Mitarbeiter unterstützt.weiterlesen »

Visualisierungstechnik Mit Bildern und Skizzen besser erklären

Bilder, Grafiken, Skizzen – damit lassen sich Probleme besser sichtbar machen und erklären. Die Technik: einfache Elemente geschickt verbinden und dabei die richtigen Fragen bearbeiten.weiterlesen »

Kundenservice am Telefon Bei nervigen Kunden einen kühlen Kopf bewahren

Immer heißt es schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiter. Aber wer ist eigentlich mal auf der Seite der Service-Mitarbeiter, die sich täglich mit verärgerten Kunden herumschlagen müssen? Wir geben Tipps zum richtigen Umgang mit Anrufern im Kundenservice.weiterlesen »

Recknagel, MarionÜberzeugen ohne zu argumentierenSo gelingt Win-win-Kommunikation

Wer immer wieder mit Vorgesetzten, Kollegen oder Mitarbeitern spricht und etwas von ihnen will, der muss dieses Buch lesen. Die Autorin stellt darin eine hilfreiche Methode vor, durch gutes Zuhören und geschicktes Fragen die Ziele und Interessen des anderen zu erkunden und dann kreativ eine Lösung zu finden, die beiden passt.weiterlesen »

Besprechungen verbessern Schaffen Sie mit Ihren Meetings Mehrwert

Führungskräfte verbringen viel Zeit in Besprechungen, neudeutsch Meeting. Und oft ärgern sie sich, dass diese Zeit verschwendet ist. Dabei könnten sie selbst einen großen Beitrag dazu leisten, dass alle Besprechungen in ihrer Abteilung effektiver und effizienter werden. Anlass klären, Zeitplan straffen, Störungen vermeiden – so erzielen Sie gute Ergebnisse und alle sind zufrieden.weiterlesen »

Verhandlungsstrategie Auf unfaire Gesprächstaktiken richtig reagieren

Wer die richtigen Verhandlungsstrategien beherrscht und anwendet, hat in Diskussionen anderen gegenüber einen klaren Vorteil. In vielen Situationen ist es nützlich zu wissen, wie man auf unfaire Gesprächstaktiken reagieren sollte.weiterlesen »

Kommunikation Wie Sie als Unternehmer gewaltfrei gewinnen

Jede Kommunikation hat eine sachliche und eine emotionale Komponente. Da sich die Sprecher dessen nicht immer bewusst sind, kann es schnell zu Missverständnissen und Konflikten kommen. Dem lässt sich mit einer explizit gewaltfreien Kommunikation vorbeugen.weiterlesen »

Verhandlungsführung Bereiten Sie sich auf Verhandlungen besonders gut vor

Wer in Verhandlungen erfolgreich bestehen will, muss sich ausreichend vorbereiten. Er muss die Interessen und Ängste seines Partners kennen und und auch kulturelle Unterschiede beachten.weiterlesen »

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