Ihre Suche nach dem Schlagwort "Kundendienst" ergab 8 Treffer.

Bernoff, Josh; Schadler, TedEmpowered - Die neue Macht der KundenWie Unternehmen und ihre Mitarbeiter Facebook & Co. nutzen können

Um zu reklamieren zücken heute verärgerte Kunden ihr Smartphone und posaunen ihren Unmut in die Welt hinaus. Damit Unternehmen schnell und effektiv drauf reagieren können, sollten Mitarbeiter ermutigt werden, sich im Web zu tummeln. Die Autoren plädieren dafür, die neuen Medien in den Wertschöpfungsprozess zu integrieren. Dazu bedarf es nicht nur neuer Prozesse, sondern auch einer neuen Kultur.weiterlesen »

Zum Lächeln verpflichtet Mit Emotionen loyale Kunden gewinnen

So helfen Sie Ihren Mitarbeitern, die richtigen Emotionen zu zeigen, um Kunden zu gewinnen.weiterlesen »

Kundenservice Notwendiges Übel oder Profit Center?

Der Kundenservice kann eine wertvolle Informations- und Ideenquelle sein – wenn er richtig genutzt wird.weiterlesen »

VPN Kosteneinsparungen, einfache Logistik und optimierter Kundenservice

Internationale Partnerschaften sind die Grundvoraussetzung, um erfolgreich zu arbeiten. Der gemeinsame sichere Zugriff auf Datenbanken, Dateien und Programme per Virtuellem Privatem Netzwerk (VPN) bringt dabei viele Vorteile mit sich.weiterlesen »

Kundenrückgewinnung Was tun, wenn Kunden abwandern?

Der Verlust von langjährigen, guten Kunden ist kostspielig und zudem ein schlechtes Aushängeschild für die Firma.weiterlesen »

Kundenberatung per FAQ Automatisierte Beratung hilft Kosten sparen

Die meisten Unternehmen beraten ihre Kunden nur über E-Mail, Telefon und Kontaktformular. Damit verschenken sie erhebliche Einsparungsmöglichkeiten: Denn diese Kommunikationsmittel sind im Vergleich zu stärker automatisierten Beratungskanälen wie FAQ-Seiten oder Live-Chats viel teurer.weiterlesen »

Kundenservice Telekommunikationsfirmen hinken hinterher

Wer einen guten Service bietet, prägt seine Kunden nachhaltig positiv. Umgekehrt gilt das gleiche. Verärgerung verursacht auf Dauer Imageschäden und hat geringere Erträge zur Folge. weiterlesen »

Zeitfaktor Erreichbarkeit gehört zum Kundendienst

Für Klienten, Staatsanwälte oder Gutachter erreichbar zu sein, ist für Rechtsanwälte ein wichtiger Baustein für die erfolgreiche Behandlung ihrer Fälle. Denn der Zeitfaktor spielt bei juristischen Auseinandersetzungen häufig weitaus mehr als eine Nebenrolle. Eine durchdachte Strategie für die Telekommunikation im eigenen Haus ist deshalb für Kanzleien unverzichtbar, auch wenn sie nicht zum Kerngeschäft gehört.weiterlesen »