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Handwerker-Knigge So werden Handwerker zu Kundenverstehern

Viel Dreck, beschädigtes Eigentum und Unpünktlichkeit – das sind die gängigen Vorurteile gegenüber Handwerker-Besuchen. Dieses schlechte Image können Handwerker leicht widerlegen, wenn sie ein paar Regeln beachten.weiterlesen »

Simonis, Umberta AndreaMehr Erfolg im Umgang mit KundenDer erste "KNIGGE" für Handwerker

Nun ist Schluss mit genervten und verärgerten Kunden. In diesem sehr praxisorientierten Buch lernen Handwerker und ihre Chefs, wie sie einen positiven Eindruck bei ihren Kunden hinterlassen können. Die Handwerker, die die Tipps in diesem ausführlichen Ratgeber beherzigen, werden zufriedenere Kunden haben und von Weiterempfehlungen profitieren.weiterlesen »

Solution Selling Verkaufen Sie noch oder lösen Sie schon Probleme?

Solution Selling bietet Unternehmen die Möglichkeit, neue Geschäftsfelder zu erschließen. Von Lösungsanbietern erhalten Kunden auf sie zugeschnitte Angebote.weiterlesen »

Investitionsgütervertrieb Den Einkäufern helfen, preiswert einzukaufen

Sehen Sie als Verkäufer die Einkäufer als Ihre Gegner? Diese Einstellung kann für die Kundenbeziehung schädlich sein und den Kauferfolg gefährden.weiterlesen »

Im WWW auf Kundenfang Die Sichtbarkeit im Internet erhöhen

Google weiß alles! Die Recherche in dieser Suchmaschine ist für alle Internet-Nutzer eine Selbstverständlichkeit. Doch es gibt viel mehr, als Platz 1 bei Google, damit potenzielle Kunden Sie und Ihr Unternehmen finden.weiterlesen »

Verkäuferkompetenz Es menschelt wieder im Vertrieb

Es findet eine Rückbesinnung auf alte Werte im Vertrieb statt. Das bedeutet: Ein Vertriebler muss vor allem über soziale Kompetenzen verfügen. Denn es geht beim Verkaufen um den Menschen und um sein Vertrauen.weiterlesen »

Angebote optimieren Allgemeine Anfrage? Konkreter Erfolg!

Anfragen, die erkennbar an Sie und viele konkurrierende Unternehmen gesendet wurden, bergen ein großen Potenzial. Wenn Sie nicht mit einem Angebot „von der Stange“ reagieren.weiterlesen »

Public Relations Überzeugende Pressearbeit mit überzeugenden Fachartikeln

Mit Fachartikeln zeigen Sie Ihr Expertenwissen. Sie gewinnen Kunden und arbeiten an Ihrem Image. Voraussetzung: Die Texte sind neutral und lösungsorientiert und keine plump verpackte Werbung.weiterlesen »

CRM Kundenbezogene Abläufe integrieren und optimieren

Das Customer Relationship Management hilft, Kunden zu gewinnen und eine langfristige und für beide Seiten profitable Beziehung zu entwickeln.weiterlesen »

Auftragslöcher vermeiden Tipps zur Akquise für Selbstständige

Wer bei der Kundengewinnung auf sich allein gestellt ist, hat es oft schwer. Doch wenn Sie die Abläufe entsprechend optimieren, ist auch das nebenbei leicht möglich.weiterlesen »

Aufschwung nutzen Wie Unternehmen ihren Erfolg fördern können

Die deutsche Wirtschaft hat den Talboden der Krise durchschritten. Die Konjunktur zieht wieder an. Ein guter Zeitpunkt, um darüber nachzudenken, wie man dem Unternehmenswachstum neuen Schub verleihen könnte.weiterlesen »

Kundenloyalität 2010 Loyale Kunden – ein wertvoller Schatz

Loyale Kunden sind die besten Kunden. Heute mehr denn je. Warum das so ist und wie sie hohe Kundenloyalität erreichen, lesen sie hier. weiterlesen »

Cross-Selling Mehr Umsatz mit den gleichen Kunden

Viele Experten sehen in den bestehenden Kundenbeziehungen das größte Potenzial, höhere Umsätze als bisher zu erzielen. Dazu müssen Sie allerdings nicht nur gute Argumente entwickeln, sondern diese auch geschickt im Kundengespräch anbringen. weiterlesen »

Weiterempfehlung Wie Unternehmen geschickt Neukunden gewinnen

Bei der Neukundengewinnung werden Unternehmer vor immer größere Herausforderungen gestellt. Dabei ist es gar nicht so schwer, wenn bestimmte Regeln beachtet werden.weiterlesen »

Eilige Käufer Werbebotschaften müssen schnell vermittelt werden

"Mal eben schnell noch etwas in dem Laden besorgen" - das denken viele Kunden. Am POS ist es daher sehr schwierig, den eiligen Kunden, die Werbebotschaften zu vermitteln.weiterlesen »

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