Ihre Suche nach dem Schlagwort "Kundenrückgewinnung" ergab 14 Treffer.

Telefonmarketing Mit Outbound loyale Kunden gewinnen

Mit professionellem Outbound-Marketing können loyale Kunden gewonnen werden. Firmen sollten Telefonkontakte deshalb in ihre Vertriebsstrategie einbinden. weiterlesen »

Kundenrückgewinnung Auf der Suche nach einem verlorenen Schatz

Warum ein Kundenrückgewinnungsmanagement immer wichtiger wird.weiterlesen »

Kundenrückgewinnung Kundenabwanderung erkennen und Kunden zurück gewinnen

Wenn der Kunde erst einmal weg ist, ist es zu spät. Nicht immer. Denn es gibt viele Möglichkeiten, verlorene Kunden zurück zu gewinnen. Zwar sollten Unternehmen großen Wert auf die Kundenbindung legen, doch manchmal bricht ein Kunde seine Beziehung zu seinem bisherigen Lieferanten trotzdem ab. Die Chancen, ihn zurück zu gewinnen, sind gar nicht so schlecht, wenn er die Erfahrung macht, dass eine Rückkehr für ihn von Vorteil sein kann.weiterlesen »

Kundenbeziehungsmanagement Packen Sie das Wissen über Ihre Kunden in einen Datenpool

Unternehmen müssen heutzutage kräftig um ihre Kunden buhlen. Mit einem Kundenbeziehungsmanagement können Sie die Bindung zum Kunden stärken und ihn von den Produkten überzeugen.weiterlesen »

Link, Jörg; Seidl, Franziska (Hrsg.)KundenabwanderungFrüherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung

Kundenbindung allein reicht nicht mehr aus. Die Kundenbeziehung muss dauerhaft und individuell gepflegt werden – insbesondere dann, wenn sie abzubrechen droht. In diesem Buch findet der Leser viele Lösungen und Werkzeuge, um die Kundenabwanderung zu vermeiden. Und zahlreiche Praxisbeispiele machen sichtbar, wie diese in Unternehmen umgesetzt und eingesetzt werden. Marketing-Verantwortliche und Key Account Manager erhalten eine Fülle von Anregungen.weiterlesen »

Beratungsdiebstahl Wenn sich Kunden im Geschäft beraten lassen, aber im Internet kaufen

Für Verkäufer in Geschäften ist es oft ärgerlich: sie beraten die Kunden ausführlich und doch ohne Erfolg. Denn diese kaufen das Produkt dann günstiger im Internet. Doch Einzelhändler können etwas dagegen tun.weiterlesen »

Kundenrückgewinnung Was tun, wenn Kunden abwandern?

Der Verlust von langjährigen, guten Kunden ist kostspielig und zudem ein schlechtes Aushängeschild für die Firma.weiterlesen »

Der flüchtende Kunde Wie Sie die Flucht verhindern können

Den Unternehmen laufen die Kunden davon. Selbst durch und durch zufriedene Kunden ziehen einfach von dannen, wenn irgendwo ein besseres Angebot winkt oder eine neue Marke angesagter ist. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Die Frage ist: Was lässt sich dagegen tun?weiterlesen »

Burzler, ThomasMission ProfitDie Lizenz zum Abschluss

In diesem Ratgeber stellt der Autor in erzählerischer Form Verkaufsstrategien vor, die Unternehmen gerade in wirtschaftlichen Zeiten anwenden sollten, um ihre Produkte weiter verkaufen zu können. Rabattschlachten und Preisspiralen sollen dabei umgangen und die Forderungen der Kunden nach immer besseren Konditionen und überdimensionalen Preisnachlässen abgewehrt werden.weiterlesen »

Kundenaktivierung Kunden richtig ansprechen und zum Kauf bewegen

Kundenaktivierungsprogramme dienen dazu, dass Ihre bestehenden oder neue Kunden mit Ihnen in Kontakt treten. Es soll ein Dialog in Gang kommen, der dazu führt, dass Ihre Kunden (wieder) bei Ihnen kaufen. Sie müssen dazu Maßnahmen ergreifen, die Ihre Kunden aktiv werden lassen.weiterlesen »

Kunden gewinnen Die Akquisition von Neukunden als systematischer Verkaufsprozess

Die Kundengewinnung ist ein systematischer Prozess: Ansprechpartner finden, Kontakt aufnehmen, Gespräche führen, Beziehungen aufbauen, Kontakte qualifizieren, Abschluss herbeiführen und Service bieten – sind die wichtigen Schritte. Dabei kommt es auf viele Details und die angemessene Kommunikation mit dem potenziellen Kunden an. Verkäufer haben viel Gestaltungsspielraum zwischen Manipulation und Beeinflussung oder strenger Disqualifizierung von Kunden.weiterlesen »

Nachfassen Verlorene Kunden lassen sich auch wieder zurückholen

Wenn Kunden gehen, tun sie dies meist aus emotionalen Gründen. Doch Resignation hilft nicht weiter. Stattdessen sollten gezielte Rückholaktionen gestartet werden. Am Ende kann daraus sogar ein Wettbewerbsvorteil entstehen.weiterlesen »

Zurückholen In abgewanderten Kunden steckt noch viel Potenzial

Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: Im Ex-Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotenzial. Nur ein professionelles Rückgewinnungsmanagement und präventive Maßnahmen können vor Abwanderung schützen und sichern den dauerhaften Geschäftserfolg.weiterlesen »

Beschwerdemanagement Bei Reklamationen die Kundenbeziehungen verbessern

Wenn sich Kunden bei einem Unternehmen über dessen Produkte, Leistungen oder Service beschweren, ist das eine besondere Chance. Denn solche Kunden lassen sich mit einem professionellen Beschwerdemanagement noch enger an das Unternehmen binden, wenn ihre Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen werden. Voraussetzung ist, dass alle Mitarbeiter wissen, wie sie mit Kunden und ihren Reklamationen umgehen. Außerdem müssen die Prozesse des Beschwerdemanagements klar geregelt sein und EDV-Systeme müssen sie unterstützen.weiterlesen »