Ihre Suche nach dem Schlagwort "Kundenwert" ergab 18 Treffer.

Dienstleistungsmarketing Wie Freiberufler Neukunden gewinnen

Wenn Dienstleister neue Kunden gewinnen möchten, brauchen Sie die passende Taktik. Denn es geht darum, sich als besserer Mitbewerber zu zeigen - und vielleicht sogar Kunden abzujagen. weiterlesen »

Kundenrückgewinnung Kundenabwanderung erkennen und Kunden zurück gewinnen

Wenn der Kunde erst einmal weg ist, ist es zu spät. Nicht immer. Denn es gibt viele Möglichkeiten, verlorene Kunden zurück zu gewinnen. Zwar sollten Unternehmen großen Wert auf die Kundenbindung legen, doch manchmal bricht ein Kunde seine Beziehung zu seinem bisherigen Lieferanten trotzdem ab. Die Chancen, ihn zurück zu gewinnen, sind gar nicht so schlecht, wenn er die Erfahrung macht, dass eine Rückkehr für ihn von Vorteil sein kann.weiterlesen »

Beziehungspflege Die Kennzahlen im Loyalitätsmanagement

Loyale Kunden sind sehr wertvoll. Um die Kundenloyalität zu erhöhen, müssen Unternehmen zunächst die Beziehungsqualität messen. Dies können sie anhand von sieben Kennzahlen.weiterlesen »

Innendienst Den Vertriebserfolg nachhaltig unterstützen

Der Innendienst kann die Schaltstelle des Vertriebs für jedes Unternehmen sein. Hier laufen viele Fäden für die Außendienstmitarbeiter, für Key Account Manager, aber auch für Kundenservice, Produktmanagement und für das Marketing zusammen. Voraussetzung ist, dass die Aufgaben und Prozesse zwischen Innendienst und den anderen Vertriebs- und Servicebereichen optimal aufeinander abgestimmt sind.weiterlesen »

Kundenchampion Wertschöpfung durch Wertschätzung der Kunden

Was zeichnet Deutschlands Kundenchampions aus? Der Erfolgsschlüssel der Krieger + Schramm Bauunternehmung ist ein hervorragendes Kundenbeziehungsmanagement.weiterlesen »

Call to action Die Kunden auffordern zu handeln

Kunden brauchen manchmal einen kleinen Schubser, damit sie auf Werbeangebote reagieren. Um die Response Ihrer Werbung zu erhöhen, müssen Sie deshalb die Empfänger direkt zum Handeln auffordern.weiterlesen »

Kundenanalyse Wie Sie Ihre Kunden richtig analysieren

Wissen Sie, wie Ihre Kunden ticken? Eine Kundenanalyse bringt die nötigen Erkenntnisse.weiterlesen »

Kundenbindung Was sich Unternehmer vom Italiener um die Ecke abschauen können

Was hat unser Lieblingsitaliener, was andere Restaurants nicht haben? Er ist so gut, dass wir immer wieder kommen. Von diesen Kundenbindungsstrategien sollten sich andere Unternehmen etwas abschauen.weiterlesen »

Werbetext So bringen Sie den Kundennutzen auf den Punkt

Allgemeine Werbesprüche zielen oft nicht auf den Nutzen des Kunden ab. Die Folge: Der Kunde hat nicht das Gefühl, dass es um ihn und seine Bedürfnisse geht. Deshalb sollten Sie sich überlegen, was der Kundennutzen ist und ihn richtig vermitteln.weiterlesen »

Transpromo Die Kombination von Rechnung und Werbung

Einer Rechnung Werbung beizulegen spart Kosten und erzeugt mehr Aufmerksamkeit beim Empfänger als reine Werbemailings. Diese Chance sollten Unternehmen nicht verspielen.weiterlesen »

Kundencoaching Kundenwünsche erkennen und erfüllen

Die Kunden erfolgreich machen – das ist die Grundlage einer langfristigen und erfolgreichen Kundenbeziehung. Denn Kunden wünschen sich immer häufiger einen Partner statt eines bloßen Lieferanten. Voraussetzung ist, dass man den Kunden, seinen Markt, seine Probleme und mögliche Lösungen genau kennt. Dann können die eigenen Angebote im Rahmen des Kundencoachings darauf ausgerichtet werden.weiterlesen »

Kundenwert Wie Sie Kundenbeziehungen stabilisieren

Kundenbeziehungen sind selten über Jahre konstant, sondern durchlaufen Phasen, in denen eine unterschiedliche Art von Kundenbetreuung notwendig ist. Damit Sie nicht von einer Kundenabwanderung überrascht werden, sollten Sie die wichtigsten Kundenbeziehungen sorgfältig prüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zu ihrer Stabilisierung durchführen. weiterlesen »

Potenziale nutzen Schneller, effizienter, einfach besser werden

Wer nicht ständig versucht, besser zu werden, fällt im Wettbewerb automatisch zurück. Prüfen Sie deshalb, wo die Probleme Ihres Unternehmens liegen und ob Sie wichtige Ziele in der Hektik des Alltags nicht aus dem Blick verloren haben.weiterlesen »

Customer Relationship Management - CRM Kundenbeziehung systematisch pflegen

Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, desto enger lässt sich die Kundenbeziehung knüpfen. Im Rahmen des Customer Relationship Managements (CRM) werden Daten und Informationen zum Kunden und zur Kundenbeziehung ermittelt, gepflegt und in Marketing, Vertrieb und Kundenservice eingesetzt. Doch Customer Relationship Management oder CRM ist mehr als EDV-Technik.weiterlesen »

Kundenanalyse Wer ist der Kunde und was will er?

Nur wer seine Kunden wirklich gut kennt, kann die Produkte erfolgreich verkaufen. Genaue Analysen, empathisches Verhalten und offene Augen und Ohren gehören zu den grundlegenden Voraussetzungen – aber auch ein methodisches Vorgehen.weiterlesen »

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