Ihre Suche nach dem Schlagwort "Kundenwert" ergab 19 Treffer.

Kundenanalyse Wer ist der Kunde und was will er?

Nur wer seine Kunden wirklich gut kennt, kann die Produkte erfolgreich verkaufen. Genaue Analysen, empathisches Verhalten und offene Augen und Ohren gehören zu den grundlegenden Voraussetzungen – aber auch ein methodisches Vorgehen.weiterlesen »

Kundenzufriedenheit Die Erwartungen des Kunden treffen

Ist der Kunde mit dem Produkt und dem Service zufrieden? Das wissen viele Unternehmen nicht. Denn die Kundenzufriedenheit ist ein Phänomen, das sich aus vielen Elementen zusammensetzt. Befragungsart und Messmethoden müssen deshalb so gewählt werden, dass sie ein gutes Abbild der Kundenmeinung liefern. Und vor allem: Es müssen sich klare Verbesserungspotenziale ableiten lassen.weiterlesen »

Kundenpflege Gute Geschäfte mit gestressten Kunden!

Viele Ansprechpartner bei Kundenunternehmen fühlen sich gestresst und reagieren auf eine Kontaktaufnahme häufig abweisend. Für Ihren Erfolg ist es entscheidend, dass Sie diesen Stress nicht vergrößern, sondern im Gegenteil vermindern.weiterlesen »

Kundenpflege Optimaler Service für mehr Loyalität

Unternehmen sollten ihre Kunden so behandeln, wie sie es verdienen. Wir beleuchten, wie aus Erstkunden aktive Empfehler werden können und warum es lohnenswert sein kann, sich von Kunden zu trennen. Informationen und Servicequalität sind die Schlüssel.weiterlesen »

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