Ihre Suche nach dem Schlagwort "Kundenzufriedenheit" ergab 49 Treffer.

Märkte erobern Wunderwaffe offensiver Servicevertrieb

Kundenorientierten Service-Paketen gehört die Zukunft. Allein die Qualität der Produkte reicht nicht. Lesen Sie, wie Unternehmen eine solche Service-Strategie aufbauen können.weiterlesen »

Customer Experience Management Kunden emotional binden

Um Kunden über Erlebnisse zu binden, braucht es Wissen über deren Denken und Handeln - in Echtzeit! Das erreichen Unternehmen nur über ein Customer Experience Management. weiterlesen »

Strategie Effektive Kommunikation als Business-Ziel

Kommunikation ist nicht nur Sache der Chefetage, sondern geht alle Führungskräfte im Unternehmen an. Wichtig ist daher die richtige Kommunikationsstrategie. weiterlesen »

Investitionsgüter Zehn typische Fehler beim Vertrieb

Beim Verkauf von Investitionsgütern passieren immer wieder ähnliche Fehler. Welche das sind und worauf Vertriebler achten sollten, zeigt dieser Ratgeber. weiterlesen »

Servicequalität Wie ein perfekter Service selbst aggressive Kunden besänftigt

Schwierigen Kunden kann man es kaum recht machen. Doch ein perfekter Service will genau das erreichen. Was kann, was sollte er dafür tun?weiterlesen »

Kundenrückgewinnung Kundenabwanderung erkennen und Kunden zurück gewinnen

Wenn der Kunde erst einmal weg ist, ist es zu spät. Nicht immer. Denn es gibt viele Möglichkeiten, verlorene Kunden zurück zu gewinnen. Zwar sollten Unternehmen großen Wert auf die Kundenbindung legen, doch manchmal bricht ein Kunde seine Beziehung zu seinem bisherigen Lieferanten trotzdem ab. Die Chancen, ihn zurück zu gewinnen, sind gar nicht so schlecht, wenn er die Erfahrung macht, dass eine Rückkehr für ihn von Vorteil sein kann.weiterlesen »

Kundenservice Notwendiges Übel oder Profit Center?

Der Kundenservice kann eine wertvolle Informations- und Ideenquelle sein – wenn er richtig genutzt wird.weiterlesen »

Zusammenhangsanalysen Mitarbeiter- und Kundenbefragungen miteinander verbinden

Um wirklich neue Erkenntnisse für die Arbeit in Marketing und Vertrieb zu erhalten, ist meist ein enormer Aufwand nötig. Hier erfahren Sie eine simple Möglichkeit, wie Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern.weiterlesen »

Kundenmonitor 2010 Kunden setzen verstärkt auf Preis-Leistung

Viele Unternehmen wollen Kunden mit niedrigen Preisen gewinnen. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist den Kunden jedoch auch wichtig. Sie fordern Top-Leistung zu einem günstigen Preis.weiterlesen »

Kundenchampion Bahnhof-Apotheke Eberbach bietet qualifizierte Gesundheitsdienstleistungen

Was zeichnet Deutschlands Kundenchampions aus? Die Erbacher Apotheke hat ein breites Spektrum an qualifizierten Gesundheitsdienstleistungen über den gesetzlichen Auftrag hinaus und ein engagiertes Mitarbeiterteam.weiterlesen »

Kundenchampion 2010 Hans Soldan GmbH ist überaus kundenorientiert

Was zeichnet Deutschlands Kundenchampions aus? Die Hans Soldan GmbH aus Essen hat sich als Ziel gesetzt, ihren Kunden dabei zu helfen, Zeit und Kosten sparen.weiterlesen »

Kundenorientierung Kundenbegeisterung als ganzheitliche Unternehmensstrategie

Die Kunden zu begeistern muss das Ziel aller Unternehmensbereiche sein - ob im Vertrieb oder in der Buchhaltung.weiterlesen »

Kundenzufriedenheit So messen Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden

Das sind die Erfolgsfaktoren, wenn Unternehmen nach der Kundenzufriedenheit fragen: professionelle Erhebung, Ableitung von Handlungsempfehlungen und Umsetzung in der Organisation.weiterlesen »

Customer Touchpoint Erfahrungen und Erlebnisse der Kunden managen

Viele Unternehmen kennen die wichtigen Kundenkontaktpunkte gar nicht. Trotz aller Bekundungen zur Kundenorientierung verstehen sie ihre Kunden zu wenig, weil sie sich nicht mit den Mikroprozessen befassen.weiterlesen »

Handwerker-Knigge So werden Handwerker zu Kundenverstehern

Viel Dreck, beschädigtes Eigentum und Unpünktlichkeit – das sind die gängigen Vorurteile gegenüber Handwerker-Besuchen. Dieses schlechte Image können Handwerker leicht widerlegen, wenn sie ein paar Regeln beachten.weiterlesen »

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