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Kundensegmentierung Zielgruppen unterscheiden und individuell ansprechen

Unternehmen, die alle Kunden über einen Kamm scheren, machen es keinem recht. Kundenorientierung setzt voraus, seine Zielgruppe genau zu kennen und wichtige Teilgruppen zu identifizieren. Diese Kundensegmente haben ihre jeweiligen Werte, Glaubenssätze, Einstellungen, Verhalten oder Lebensstile. Sinus-Milieus, Semiometrie-Analysen, Roper Comsumer Styles, die Zielgruppen-Galaxie oder die Limbic Map helfen dabei, diese zu beschreiben.weiterlesen »

Retail-Banking Starker Wettbewerb um Privatkunden

Deutsche Banken haben das Geschäft mit Privatkunden wiederentdeckt. Was sie dabei auch feststellten mussten: Der Wettbewerb um den Privatkunden hat innerhalb der vergangenen zwei Jahre stark zugenommen und wird sich auch in Zukunft weiter verschärfen.weiterlesen »