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Qualitätsmängel Die Top Ten der Software-Fehler 2011

Unzureichende Qualität führte 2011 zu zahlreichen Software-Pannen - mit gravierenden Folgen für Unternehmen. Eine Rückschau auf die Top Ten der Sofware-Fehler. weiterlesen »

Oakland, John; Morris, PeterSchnellkurs TQMQualitäts- und Change-Management in Wort und Bild

Das Comic-Buch von Professor John Oakland und dem Grafiker Peter Morris soll den Zugang zur Theorie des Total Quality Managements (TQM) erleichtern und wissenschaftliche Werke zu eben diesem Thema ergänzen. Die Autoren zeigen in ihrem Schnellkurs, wie wichtig TQM für den Erfolg von Organisation und Mitarbeiter ist. Vorausgesetzt wird dabei die Bereitschaft, sich verändern zu wollen, um besser als die Konkurrenz zu werden.weiterlesen »

Public Private Partnership Qualitätsmanagement in PPP-Projekten

Bei PPP-Projekten ist die Einhaltung der Qualität des Auftragnehmers von entscheidender Bedeutung. Das Stichwort: ISO 9001.weiterlesen »

IT-Prozesse Qualität wird zu selten analysiert

Qualitätsdefinitionen und Messbarkeit von Prozessverbesserungen bereiten noch Probleme. Unternehmen haben sich in den letzten Jahren vor allem auf ITIL und Standardisierung der IT-Prozesse konzentriert.weiterlesen »

Stuttgart 21 Was das Bahnprojekt mit unternehmerischen Projekten gemeinsam hat

Es wurde versäumt, das Bahnprojekt Stuttgart 21 den Bürgern schmackhaft zu machen. Diesen Fehler machen auch Unternehmen bei Produktneuheiten.weiterlesen »

Friederici, IngolfProduktkonformitätGrundlagen der DIN EN 10204 und anderer Konformitätsdokumente

Wie weisen die Hersteller oder Lieferanten eines Produkts nach, dass sie alle gesetzlichen und vertraglich zugesagten Anforderungen einhalten? Es gibt eine Fülle von Normen für solche Konformitätsdokumente. Der Autor stellt sie vor und zeigt an konkreten Beispielen auf, was die Nachweise beinhalten müssen – mit den Vorlagen auf CD-ROM.weiterlesen »

Zeitarbeit einkaufen Den Einsatz von Zeitarbeitskräften systematisch planen

Um einen echten Mehrwert bei der Zeitarbeit zu schaffen, sollte sich der Einkauf intensiv mit fünf Schlüsselfragen auseinandersetzen.weiterlesen »

FMEA Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse

Fehlerhafte Produkte oder Fehler bei der Herstellung verursachen immer Ärger. Wenn der Kunde sie entdeckt, ist er enttäuscht und reklamiert. Wenn sie vorher noch rechtzeitig erkannt werden, kostet ihre Beseitigung viel Geld. Mithilfe der Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse (FMEA) können Risiken, dass Fehler auftreten, frühzeitig erkannt und eingegrenzt werden.weiterlesen »

Lebensmittelindustrie Die Trends im Einkauf und Supply Chain Management

Deutlich steigende Energiepreise, Oligopolbildung unter Lieferanten und immer individuellere Verbraucherwünsche - das sind die drei größten Herausforderungen.weiterlesen »

Fehlermanagement Unternehmen wissen zu wenig über Automatisierung

Viele Unternehmen bearbeiten Störfälle immer noch manuell. Das muss nicht sein.weiterlesen »

Hinschauen Qualitätsmanagement beginnt beim Kunden

Die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung bemisst sich ausschließlich an der Zufriedenheit des Kunden. weiterlesen »

Nachholbedarf Kunden-Feedback richtig erfassen und nutzen

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung – dies ermöglicht das Beschwerde-Management. Im Vordergrund steht hierbei das Feedback der Kundschaft.. weiterlesen »

Six Sigma Konsequent auf dem Weg zum fehlerlosen Unternehmen

Six Sigma hat seit einigen Jahren einen besonderen Stellenwert für das Qualitätsmanagement gewonnen. Das anspruchsvolle Konzept verspricht das (fast) fehlerlose Unternehmen zum Wohle der Kunden. Im Vordergrund stehen statistische Fehleranalyse, konsequente Fehlerbehebung und die standardisierte Schulung der Mitarbeiter, die dafür Six Sigma-Gürtel bekommen.weiterlesen »

Software-Qualität Testen kostet – nicht zu testen auch!

Qualität ist teuer. Von Test-Ingenieuren initiierte Anfragen halten Entwickler von ihrer eigentlichen Arbeit ab. Der Zeitplan ist durch hohe Fehlerzahlen bedroht und der Kunde lässt sich leicht vom billigsten Angebot bei einer Ausschreibung überzeugen. Diese Argumente klingen wie Entschuldigungen, um umfangreiche Strategien zur Qualitätssicherung nicht einführen zu müssen. Doch auch ohne Qualitätstest kann es teuer werden.weiterlesen »

IT-Sicherung Gut geführte Betriebshandbücher können Unternehmen retten

Viele Unternehmen haben Defizite bei der Sicherung ihrer IT-Infrastruktur. Mithilfe von Betriebshandbüchern kann das Risiko eines Ausfalls des Rechenzentrums verringert werden. Doch die Aufzeichnungen im Betriebshandbuch bringen nichts, wenn sie veraltet sind. Eine neuartige Möglichkeit dem Problem zu begegnen, sind dynamische Service- und Betriebsdokumentationen, die sich weitgehend selbst aktualisieren.weiterlesen »

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