Ihre Suche nach dem Schlagwort "Qualitätsmanagementmethoden" ergab 11 Treffer.

Qualitätssicherungsvereinbarung Mit dem Lieferanten Qualitätsstandards festlegen

Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) nehmen Lieferanten gehörig in die Pflicht. Dafür wissen sie von vornherein, was von ihnen erwartet wird und welches Risiko sie eingehen.weiterlesen »

Qualitätsmängel Die Top Ten der Software-Fehler 2011

Unzureichende Qualität führte 2011 zu zahlreichen Software-Pannen - mit gravierenden Folgen für Unternehmen. Eine Rückschau auf die Top Ten der Sofware-Fehler. weiterlesen »

Oakland, John; Morris, PeterSchnellkurs TQMQualitäts- und Change-Management in Wort und Bild

Das Comic-Buch von Professor John Oakland und dem Grafiker Peter Morris soll den Zugang zur Theorie des Total Quality Managements (TQM) erleichtern und wissenschaftliche Werke zu eben diesem Thema ergänzen. Die Autoren zeigen in ihrem Schnellkurs, wie wichtig TQM für den Erfolg von Organisation und Mitarbeiter ist. Vorausgesetzt wird dabei die Bereitschaft, sich verändern zu wollen, um besser als die Konkurrenz zu werden.weiterlesen »

Kundenchampion Traditionsunternehmen setzt Maßstäbe

Was zeichnet Deutschlands Kundenchampions aus? Der Erfolgsschlüssel der Sedus Stoll AG ist, dass sie auf individuelle Kundenwünschen eingeht und partnerschaftliche Kundenbeziehungen pflegt.weiterlesen »

Warzecha, BettinaProblem QualitätsmanagementProzessorientierung, Beherrschbarkeit und Null-Fehler-Abläufe als moderne Mythen

Beim Qualitätsmanagement sollte es eigentlich um die Qualität der Produkte und Dienstleistungen gehen. Doch die Managementsysteme in diesem Aufgabenbereich sind so ausgeklügelt, dass die Mitarbeiter und Manager sich mehr damit befassen, Regeln und Pflichten zu erfüllen (Dokumentation), als wirklich die Qualität zu erfüllen, beklagt die Autorin in diesem Buch.weiterlesen »

FMEA Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse

Fehlerhafte Produkte oder Fehler bei der Herstellung verursachen immer Ärger. Wenn der Kunde sie entdeckt, ist er enttäuscht und reklamiert. Wenn sie vorher noch rechtzeitig erkannt werden, kostet ihre Beseitigung viel Geld. Mithilfe der Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse (FMEA) können Risiken, dass Fehler auftreten, frühzeitig erkannt und eingegrenzt werden.weiterlesen »

Six Sigma Konsequent auf dem Weg zum fehlerlosen Unternehmen

Six Sigma hat seit einigen Jahren einen besonderen Stellenwert für das Qualitätsmanagement gewonnen. Das anspruchsvolle Konzept verspricht das (fast) fehlerlose Unternehmen zum Wohle der Kunden. Im Vordergrund stehen statistische Fehleranalyse, konsequente Fehlerbehebung und die standardisierte Schulung der Mitarbeiter, die dafür Six Sigma-Gürtel bekommen.weiterlesen »

QM in Arztpraxen Qualitätsmanagement bald Pflicht für Kassenärzte

Seit 2006 quälen Ärztekammern, Kassenärztliche Vereinigungen und private Anbieter die niedergelassenen Ärzte. Sie weisen ständig darauf hin, dass “Qualitätsmanagement” jetzt gesetzliche Pflicht sei. Die Ärzte fragen sich: Was bedeutet das eigentlich genau? Welche QM-Systeme gibt es und wie implementiert man in seiner Praxis ein brauchbares QM-System? Hier finden sie Antworten.weiterlesen »

Qualitätsmanagementmodell Mit EFQM zu betrieblicher Exzellenz

Seit der Einführung streben Unternehmen mit dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) danach, betriebliche Exzellenz zu erreichen. Wie das Fraunhofer Institut für System- und Innovationsforschung berichtet, haben in Deutschland mittlerweile rund 40 Prozent der mehr als 1.600 Betriebe, die an der Erhebung zur Modernisierung der Produktion teilgenommen haben, das EFQM-Modell eingeführt. Und das mit Erfolg.weiterlesen »

Reklamationsbearbeitung ISO 10002 bietet Vorteile für Unternehmen und Kunden

Die ISO Norm 10002 liefert einen Leitfaden für den Prozess zur Reklamationsbearbeitung bezüglich der Produkte einer Organisation, einschließlich dessen Planung, Gestaltung, Durchführung, Aufrechterhaltung und Verbesserung. Sie hat Vorteile für Kunden und Unternehmen und schafft somit eine Win-Win-Situation.weiterlesen »

Kaizen Kontinuierliche Verbesserungen einführen und anwenden

Sei fleißig und sparsam – so lautet das Erfolgsrezept, das zum weltberühmten Toyota-Produktionssystem gehört. Dahinter steht das Prinzip, jegliche Verschwendung zu vermeiden und jeden Tag Verbesserungen einzuführen. Mit dem Begriff Kaizen oder kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) hat diese Denkweise seit Beginn der 1990er Jahre auch in Europa Bedeutung gewonnen.weiterlesen »