Ihre Suche nach dem Schlagwort "Rückmeldung" ergab 23 Treffer.

Gesprächsführung Mitarbeitergespräche als souveräne Kommunikationsplattform

Die Bedeutung von Mitarbeitergesprächen ist den meisten Personalverantwortlichen und Führungskräften zwar bekannt, doch immer noch nutzen viel zu wenige die Chancen dieser Gespräche.weiterlesen »

360-Grad-Feedback Lernen setzt Feedback voraus

Das 360-Grad-Feedback ist in Unternehmen sehr beliebt. Wirkungsvoll wird das Verfahren aber erst, wenn Grundregeln bei der Konzeption und Umsetzung beachtet werden.weiterlesen »

Motivation Führungskräfte demotivieren Mitarbeiter

Die meisten Unternehmen stellen sich die falsche Frage: Wie kann ich meine Mitarbeiter besser motivieren? Damit haben sie den Kern des Problems nicht verstanden, denn eigentlich müsste die Frage lauten: Wie verhindere ich, dass ich meine Mitarbeiter demotiviere?weiterlesen »

Fehler von Kollegen Bei Fehlern Ursachen finden und Zusammenarbeit pflegen

Fehler können jedem einmal passieren. Wenn es aber die Fehler der Kollegen sind, die unsere Arbeit betreffen, wird es schwierig. Oft ist dabei nicht nur die Zusammenarbeit, sondern auch das persönliche Verhältnis gefährdet. Wichtig ist dann: Es geht nicht um Schuldzuweisungen, sondern um Ursachenforschung und Lösungsfindung. Und im Zweifelsfall sollten Sie Ihre Position absichern.weiterlesen »

Weihnachtsfeier Aus der Sicht der Mitarbeiter kein Muss

Alle Jahre wieder ist es soweit: Die große Weihnachtsfeier des Unternehmens steht bevor – doch hätten viele Beschäftigte im Finanzwesen nichts dagegen, wenn sie ausfallen würde.weiterlesen »

Kommunikation Feedbackgespräche leicht gemacht

In vielen Fällen sind sie weder bei Mitarbeitern noch bei Führungskräften sonderlich beliebt: Feedbackgespräche müssen von beiden Seiten gut vorbereitet sein, damit sie ihre fruchtbare Wirkung entfalten können.weiterlesen »

Nachholbedarf Kunden-Feedback richtig erfassen und nutzen

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung – dies ermöglicht das Beschwerde-Management. Im Vordergrund steht hierbei das Feedback der Kundschaft.. weiterlesen »

von Troschke, Bettina; Haas, BernhardVertriebscoachingVon der Führungskraft zum Coach

Führungskräfte im Vertrieb müssen ihre Mitarbeiter in besonderer Weise fördern und weiterentwickeln, schreiben die Vertriebs- und Coaching-Experten Bettina von Troschke und Bernhard Haas. Sie müssen ihr Vertriebsteam immer wieder auf das Gespräch mit dem Kunden einstellen und ihnen Hilfestellung im Vertriebsprozess geben. In diesem Buch zeigen sie auf, wie das geht. Ihr Ziel: den Vertriebserfolg erhöhen und die Kundenzufriedenheit verbessern.weiterlesen »

Kundenintegration Innovationspotenziale im Vertrieb nutzen

Wenn Vertriebsmitarbeiter heute ihre Kunden besuchen, so steht meist der Abverkauf von Produkten und Dienstleistungen im Vordergrund. Das große Erfolgspotenzial des Vertriebs als Ideenlieferant für Innovationen bleibt ungenutzt. Niemand aber steht enger und regelmäßiger mit Kunden in Kontakt als die Mitarbeiter im Vertrieb. Warum also dieses Wissen nicht aktiv für Leistungs- und Prozessinnovationen nutzen?weiterlesen »

Kundenbeirat Die Meinung und Ideen der Kunden aktiv einbeziehen

Es gibt verschiedene Arten, die Kundennähe zu stärken. Ein möglicher Weg ist die Schaffung eines Kundenbeirats. Dieser hat viele Vorteile: die Mitarbeiter werden inspiriert, das Außenbild wird nachvollziehbar und das Unternehmen spart eine Menge Marktforschung. Die Aufgaben des Beirats sowie die Ziele müssen klar definiert sein. Welche Bedingungen sonst noch erforderlich sind, erfahren Sie hier.weiterlesen »

Leistungsbeurteilung Die Leistungen des Mitarbeiters fair bewerten

Jeder Vorgesetzte beurteilt die Leistungen seiner Mitarbeiter – doch nicht in jedem Unternehmen wird darüber offen gesprochen. Leistungsbeurteilungen sind wichtig, damit der Mitarbeiter erfährt, wie seine Leistung und sein Verhalten ankommen. Neben Lob und Kritik sollten Unternehmen formale Mitarbeitergespräche zur Leistungsbeurteilung einführen. weiterlesen »

Kundenfeedback Einholung der Kundenmeinung ist wichtig für die Kundenbindung

Der sicherste Weg, Kunden los zu werden: Schlechter Kundenservice und das Ignorieren von Feedback. Dies ist absolut schädigend für die Kundenbindung. Dabei geben die Deutschen gerne Feedback und dieses fällt sogar öfter positiv als negativ aus. Um die Feedback-Rate zu erhöhen, sollten es Unternehmen den Kunden so einfach wie möglich machen, ihre Meinung zu äußern.weiterlesen »

Feedback Regeln und Methoden für die motivierende Rückmeldung an Mitarbeiter

Die Rückmeldung von Vorgesetzten oder Kollegen ist besonders wichtig, um eigene Stärken und Schwächen zu erkennen. Gerade bei der Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung gibt es oft erhebliche Unterschiede. Damit das Feedback motiviert, müssen einige Regeln beachtet und Voraussetzungen geschaffen werden. Hier stellen wir unter anderem das Johari-Fenster für Feedback vor.weiterlesen »

Mitarbeiterbefragungen Unternehmen wollen wissen, wie es ihrer Belegschaft geht

Eine Befragung der Mitarbeiter kann helfen, das Betriebsklima zu ermitteln, Missstände zu beheben und Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden. Dieses Instrument wird von immer mehr Unternehmen genutzt. Doch gezielte Maßnahmen aus den Befragungen abzuleiten und diese richtig umzusetzen fällt schwer.weiterlesen »

Mitarbeiterführung Reden, reden und nochmals reden

Mitarbeiterführung findet in der Regel durch Gespräche statt, in denen motiviert, delegiert, beurteilt oder auch kritisiert wird. Aber gerade bei Mitarbeitergesprächen weisen viele Chefs große Defizite auf und erreichen oft nicht die gewünschte Wirkung. weiterlesen »

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