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Kundenzufriedenheit So messen Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden

Das sind die Erfolgsfaktoren, wenn Unternehmen nach der Kundenzufriedenheit fragen: professionelle Erhebung, Ableitung von Handlungsempfehlungen und Umsetzung in der Organisation.weiterlesen »

Unbesetzte Ausbildungsstellen Warum Betriebe erfolglos bleiben

Das Phänomen ist nicht neu: Trotz starker Nachfrage vonseiten der Jugendlichen bleiben jedes Jahr zahlreiche Ausbildungsstellen unbesetzt. weiterlesen »

Projektwissensmanagement Der Austausch von Projektwissen fördert den Projekterfolg

Nur wenige Projekte erreichen ihre Ziele. Ein wichtiger Faktor für diesen Misserfolg: Die Projektmitarbeiter tauschen ihr Wissen und ihre Erfahrungen zu wenig aus. Umgekehrt trägt das Projektwissensmanagement dazu bei, dass Doppelarbeit und Fehler in der Umsetzung vermieden werden. Außerdem lässt sich so die Vielzahl von Projekten in den Unternehmen besser managen, wie eine Studie aufzeigt.weiterlesen »

Strategy Maps Unternehmen zeichnen ihre strategischen Landkarten

Immer mehr Unternehmen setzen sogenannte strategische Landkarten, im Fachjargon: Strategy Maps, ein. Sie schöpfen so das Potenzial ihrer Balanced Scorecards noch besser aus. Dies ist eines der Ergebnisse der vierten Balanced-Scorecard-Studie von Horváth & Partners.weiterlesen »

Öko-Image Werden „Grüne Kreditkarten“ zum neuen Statussymbol in China?

Die Konsumenten in China sind offen für „Grüne Produkte“, die ihr Öko-Image unterstreichen. Sie sind sogar bereit, dafür mehr Geld auszugeben. Doch Unternehmen wie Banken und Kreditkartenanbieter nutzen dieses Potenzial noch zu wenig, meinen die Finanzmarktforscher von TNS in ihrer Studie.weiterlesen »

Erfolgsfaktoren Erfolgreiche Mittelständler fördern ihre Mitarbeiter und entwickeln neuartige Produkte

Unternehmen, die überdurchschnittlich wachsen, fördern die Mitarbeiter, um ihre Innovationskraft zu stärken und wirtschaftliche Erfolge zu sichern. Denn nur über neuartige Produkte gelingt es den Wachstumsunternehmen im Mittelstand, sich auf internationalen Märkten zu behaupten und sich dem Preisdruck von Billiganbietern zu entziehen.weiterlesen »

Kostenvorteil Einzelhandel liegt bei der Auslagerung von Geschäftsprozessen vorn

Insgesamt lagern 58 Prozent der deutschen Unternehmen Geschäftsprozesse, wie beispielsweise Personalwesen oder Buchhaltung, ganz oder teilweise an externe Dienstleister aus. Am vergeben Unternehmen aus dem Einzelhandel Aufgaben an externe Dienstleister.weiterlesen »

Defizit Ideenmanagement ist ein vernachlässigter Wettbewerbsfaktor

Nur etwa ein Viertel der 500 umsatzstärksten Unternehmen setzt auf Verbesserungsvorschläge der eigenen Mitarbeiter. Dabei zahlt sich die Investition in ein professionelles Ideenmanagement in der Regel aus. Marktforscher EuPD Research zeigt, woran es bei den meisten Unternehmen hapert. Dabei gibt es viele innovative und praktikable Beispiele, wie Ideenmanagement funktioniert.weiterlesen »

Leistungsbereitschaft Was bedroht das Arbeitsengagement der Mitarbeiter?

„People make it happen!“ Jeder Unternehmer weiß, dass es letztlich seine Mitarbeiter sind, die darüber entscheiden, wie erfolgreich er mit seinem Unternehmen ist. Machen sie nur Dienst nach Vorschrift? Haben Sie innerlich gekündigt? Oder legen sie sich ins Zeug und tun alles für ihr Unternehmen und ihre Kunden?weiterlesen »

Forschungsbudgets Unternehmen geben mehr aus für Forschung und Entwicklung

Die Budgets für Forschung und Entwicklung steigen weltweit um 10 Prozent auf 447 Milliarden US-Dollar. Dabei sind die deutschen Unternehmen eher verhalten. Sie fallen mit Ihren Investitionen hinter der internationalen Konkurrenz zurück. Ein klarer Kundenfokus und die Ableitung der FuE-Strategie von der Unternehmensstrategie sind entscheidend für erfolgreiche Innovationen.weiterlesen »

Kundensegmentierung Aufteilung fördert Kundenorientierung

Die Segmentierung der Kunden hilft Unternehmen dabei, Kundenbedürfnisse besser zu befriedigen, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Kunden effektiver zu binden. Das ist das zentrale Ergebnis der Deloitte-Studie "Segmentieren, um zu verstehen".weiterlesen »

Defizite Manager würden gerne mehr lernen

Wie ist es um die Lernkultur in deutschen Unternehmen bestellt? Lernen Manager und Führungskräfte das, was sie im Arbeitsalltag anwenden und benötigen? Die meisten Manager meinen, dass den Themen Lernen und Weiterentwicklung in deutschen Unternehmen zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird.weiterlesen »

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