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Leicher, RolfTelefonzentrale und Besucherempfang

Die Telefonzentrale ist die Visitenkarte des Unternehmens. Der Trainer und Berater Rolf Leicher gibt zahlreiche praktische Tipps, wie man Anrufer korrekt und gewinnend empfängt und wie man ihnen weiterhilft.weiterlesen »

Professionell Richtig Telefonieren Kunden und Geschäftspartnern

Einfach abheben und zu reden anfangen – viele Menschen meinen, damit sei Telefonieren umfassend beschrieben. Wer allerdings das gerade in den Bereichen Vertrieb und Verkauf enorme Potenzial des Kommunikationsmittels Telefon voll ausschöpfen will, der sollte einiges mehr beherrschen. Professionelles Telefonieren beginnt bei größerer Wertschätzung fürs Telefon, setzt sich fort bei der durchdachten Gestaltung des Telefon-Arbeitsplatzes und endet bei der intelligenten Nachbereitung.weiterlesen »

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