Ihre Suche nach dem Schlagwort "Total Quality Management" ergab 46 Treffer.

Qualitätssicherungsvereinbarung Mit dem Lieferanten Qualitätsstandards festlegen

Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) nehmen Lieferanten gehörig in die Pflicht. Dafür wissen sie von vornherein, was von ihnen erwartet wird und welches Risiko sie eingehen.weiterlesen »

Verbessern statt verschwenden Wie dauerhaftes Wachstum gelingt

Um dauerhaft wachsen zu können, sollten Unternehmen auf nachhaltige Produktoptimierung setzen. Warum Kaizen dafür geeignet ist, erklärt unsere Expertin. weiterlesen »

Oakland, John; Morris, PeterSchnellkurs TQMQualitäts- und Change-Management in Wort und Bild

Das Comic-Buch von Professor John Oakland und dem Grafiker Peter Morris soll den Zugang zur Theorie des Total Quality Managements (TQM) erleichtern und wissenschaftliche Werke zu eben diesem Thema ergänzen. Die Autoren zeigen in ihrem Schnellkurs, wie wichtig TQM für den Erfolg von Organisation und Mitarbeiter ist. Vorausgesetzt wird dabei die Bereitschaft, sich verändern zu wollen, um besser als die Konkurrenz zu werden.weiterlesen »

IT-Entwicklung So sieht Software im Jahr 2020 aus

Bei Software wird es künftig um Lösungen statt um Produkte gehen. Diese müssen qualitativ hochwertig und kostengünstig sein. Ein Blick ins Jahr 2020.weiterlesen »

IT-Prozesse Qualität wird zu selten analysiert

Qualitätsdefinitionen und Messbarkeit von Prozessverbesserungen bereiten noch Probleme. Unternehmen haben sich in den letzten Jahren vor allem auf ITIL und Standardisierung der IT-Prozesse konzentriert.weiterlesen »

Kundenchampion Traditionsunternehmen setzt Maßstäbe

Was zeichnet Deutschlands Kundenchampions aus? Der Erfolgsschlüssel der Sedus Stoll AG ist, dass sie auf individuelle Kundenwünschen eingeht und partnerschaftliche Kundenbeziehungen pflegt.weiterlesen »

Neue Gefahrstoffverordnung Die wichtigsten Änderungen für Gefahrstoffe

Gefährdungsbeurteilungen, Betriebsanweisungen und Verzeichnisse müssen an die neuen Anforderungen angepasst werden.weiterlesen »

Leitfaden DIN-Normen für KMU finden und optimal nutzen

Wer behält eigentlich noch den Überblick über die ganzen DIN-Normen? Mit dem Leitfaden aus dem Beuth Verlag finden KMU einfach und schnell zur richtigen DIN-Norm.weiterlesen »

Servicequalität E-Mail-Antworten sind meistens mangelhaft

Wenn Kunden eine Frage per E-Mail an ein Unternehmen richten, erhalten sie meistens nur mangelhafte Antworten. Selbst große Unternehmen und bekannte Markenhersteller sind keine guten Vorbilder.weiterlesen »

Gesundheitswesen Patienten werden zu Kunden

Das deutsche Gesundheitswesen darf Bürger nicht nur als Patienten sehen, sondern vielmehr als Kunden. Die Menschen erwarten vom Gesundheitswesen mehr Dienstleistung bei sinkenden Kosten.weiterlesen »

IT-Trends 2010 Steigende IT-Industrialisierung schafft Spielräume

Die wichtigsten Technologien und Anwendungen dieses Jahr liegen laut den IT-Verantwortlichen im Bereich Virtualisierung und Informationsqualität. weiterlesen »

Datenqualität Dialog mit dem Kunden verbessern

Wie schaffen es Unternehmen, den Dialog mit ihren Kunden zu verbessern? Eine bessere Datenqualität und eine einheitliche Sicht auf den Kunden sind die Lösung.weiterlesen »

Fehlermanagement Unternehmen wissen zu wenig über Automatisierung

Viele Unternehmen bearbeiten Störfälle immer noch manuell. Das muss nicht sein.weiterlesen »

FMEA Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse

Fehlerhafte Produkte oder Fehler bei der Herstellung verursachen immer Ärger. Wenn der Kunde sie entdeckt, ist er enttäuscht und reklamiert. Wenn sie vorher noch rechtzeitig erkannt werden, kostet ihre Beseitigung viel Geld. Mithilfe der Fehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse (FMEA) können Risiken, dass Fehler auftreten, frühzeitig erkannt und eingegrenzt werden.weiterlesen »

Hinschauen Qualitätsmanagement beginnt beim Kunden

Die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung bemisst sich ausschließlich an der Zufriedenheit des Kunden. weiterlesen »

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