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Service-Washing Vorsicht vor dem Expertenurteil!

Was sind Kundenurteile oder Service-Tests tatsächlich wert? Wo liegt die Gefahr dieser Feedbacks? Ein Kommentar von Serviceforscher Dirk Zimmermann.weiterlesen »

Nachwuchsförderung Wie Chefs ihre Azubis motivieren

Auszubildende müssen vom Arbeitgeber motiviert werden. Zu Beginn ihrer Tätigkeit und auch danach. Wir zeigen, worauf es dabei ankommt und wie Chefs das anstellen. weiterlesen »

Burmeister, Lars; Steinhilper, LeilaGescheiter ScheiternEine Anleitung für Führungskräfte und Berater

Was erleben wir, wenn wir scheitern und wie sollen wir damit umgehen? In unserer erfolgsorientierten Gesellschaft redet keiner gerne über seine Misserfolge. Die Autoren von „Gescheiter scheitern“ machen gerade das zum Thema. Sie plädieren für einen Perspektivenwechsel und bieten dazu eine Anleitung.weiterlesen »

Umsatz steigern Wie Verkäufer Vertrauen ins Verkaufen gewinnen

Sie sind Verkäufer und manchmal gehemmt? Werfen Sie Ihre negativen Glaubenssätze über Bord! Wie das geht, zeigt der Beitrag unseres Vertriebsexperten. weiterlesen »

Emotionale Intelligenz Überzeugend und sympathisch verkaufen

Emotionale Intelligenz erleichtert das Verkaufen. Wichtig: Das Vertrauen und die Sympathie des Kunden. Wie es funktioniert, zeigt dieser Fachbeitrag. weiterlesen »

Leadership Sieben Ursünden des Managements

Manager müssen sich gegenüber Mitarbeitern im Unternehmen richtig verhalten. Sieben schlechte Eigenschaften, die Führungskräfte unbedingt vermeiden sollten. weiterlesen »

Führungskräfte Jederzeit erreichbar, aber nicht immer ansprechbar

Sie sind Manager und wollen immer für Ihre Mitarbeiter da sein? Vorsicht: Permanente Verfügbarkeit führt zu ineffizienten Arbeitsergebnissen. Doch das können Sie vermeiden.weiterlesen »

Markenloyalität Wie Marken treue Kunden gewinnen

Wer einer Marke vertraut, bleibt ihr treu. Gut für Unternehmen, die eine solche entwickelt haben. Denn langfristig bringt dies neue Kunden und mehr Umsatz. weiterlesen »

Mitarbeiter-Exzellenz Führung muss Spitzenleistungen ermöglichen

Starre Regeln, Druck und mangelnde Fehlerkultur sind Gift für exzellente Mitarbeiterleistungen. Führungskräfte müssen deshalb Raum für Kreatitivät und Initiative schaffen. weiterlesen »

Mitarbeiterkultur Querdenker fördern und integrieren

Unternehmen brauchen Ideen. Kreative, unangepasste Mitarbeiter können sie liefern. Doch sie müssen auch gefördert und in bestehende Teams integriert werden. weiterlesen »

Bausparkasse Schwäbisch Hall Leitbild entwickeln für eine neue Unternehmenskultur

Die Bausparkasse Schwäbisch Hall hat in einem intensiven Prozess vom Vorstand bis zum Mitarbeiter Leitbildentwicklung und Veränderung miteinander verknüpft.weiterlesen »

Eigenverantwortliche Mitarbeiter Selbstmotivation durch mehr Macht im Unternehmen

Wieviel Eigenverantwortung sollte das Management seinen Mitarbeiter zugestehen?weiterlesen »

Neu als Vorgesetzter Der erste Auftritt vor den Mitarbeitern

Egal, ob Sie aus dem Kollegenkreis zum Chef bestimmt werden oder neu ins Unternehmen kommen – machen Sie sich als Führungskraft ein Bild von der Situation und positionieren Sie sich mit einer gelungenen Antrittsrede.weiterlesen »

Entscheidungsfindung Wenn die Entscheidung längst gefallen ist

Zahlen, Daten und Fakten sind Grundlage für gute Entscheidungen. Aber manchmal steht schon vorher fest, wie entschieden wird. Damit die Mitarbeiter das verstehen, müssen einige Regeln beachtet werden.weiterlesen »

"Emmely" und die Folgen Was bei Bagatellkündigung künftig zu beachten ist

Was sind die zulässigen Beurteilungskriterien bei Bagatellkündigungen? Nun hat das Bundesarbeitsgericht zum Fall "Emmely" entschieden. Wir erläutern, was künftig zu beachten ist.weiterlesen »

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