Einkauf Wie Sie sich für den richtigen IT-Dienstleister entscheiden

IT-Beschaffung mit Wertschöpfung im Blick

Wenn ein mittelständischer Entscheider neue IT in größerem Umfang beschaffen möchte, steht er zunächst einem übergroßen Angebot gegenüber. Denn keine andere Branche hat sich in den letzten Jahren so dynamisch entwickelt wie die Informationstechnik. In immer kürzer werdenden Zyklen folgen neue System- und Softwaregenerationen mit noch mehr Leistung, Ausstattung und Komfort. Sicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit sind dominante Themen, die weiterhin für Dynamik und ständige Nachfrage sorgen.

Der IT-Kauf sollte daher unter strategischen Gesichtspunkten angegangen werden, denn er hat enorme Auswirkungen auf die Wertschöpfung eines Unternehmens. Da erscheint es selbstverständlich, dass diese Entscheidung wohlüberlegt und nach eingehender Bewertung einer Reihe kritischer Parameter erfolgen sollte. Die Praxis sieht aber häufig anders aus, wie das Beratungsunternehmen Centracon bei einer Umfrage unter 300 Unternehmen herausfand. Ein Viertel der befragten IT-Entscheider gestand ein, dass sie sich angesichts der Erfolgs- und Risikofaktoren bei den strategischen IT-Entscheidungen meistens nicht ausreichend sicher fühlen. Bei weiteren 39 Prozent ist dies häufig der Fall.

Angebotsvielfalt erfordert Planung

Besonders vor dem Hintergrund einer fortschreitenden Digitalisierung und Konvergenz der Technologien verschmelzen die Produkt- und Dienstleistungswelten in der IT mehr und mehr miteinander. Die Bereiche PC/Multimedia, Informationstechnik, Mobil-/Telekommunikation und Vernetzung inklusive der dazugehörigen Software und Dienstleistungen wachsen zusammen. Im Ergebnis verändern sich die Marktstrukturen und Angebote im Zeitraffertempo. Mit dieser Entwicklung muss der Unternehmer nicht nur Schritt halten, sondern auch sorgfältig vorausplanen. Nur wer die Branchenentwicklung genau kennt, kann eine fundierte Entscheidung für Investitionen und Sortimentsgestaltung treffen. Neben der Herausforderung durch die große Produktvielfalt steht für den IT-Einkäufer aber oft schon die schwere Entscheidung, bei wem gekauft wird.

[Bild: G+F Verlags- und Beratungs-Gmbh]