Strategie 2011 In sieben Schritten zu mehr Markterfolg

Der Unternehmensalltag bestätigt: Jeder lebt seine eigene Vision. Vom Management bis zum Mitarbeiter finden die hehren Vorsätze kaum Anwendung. Die große Klammer, die Visionen und das Handeln zusammenhält fehlt. Doch, es geht auch anders. Es gibt zahlreiche Beispiele von Unternehmen, denen dies gelingt, nicht nur in Zeiten eines allgemeinen Aufschwungs.

Es sind diese sieben Schritte, die zwischen Erfolg und Misserfolg, zwischen Konzeptpapier und Umsetzungsergebnis entscheiden:

Schritt 1: Markterfolg vordenken

Unternehmen, die mit ihrer eigenen Unternehmenskonjunktur erfolgreich sind, starten Veränderungsprojekte nicht gleich mit der Visions- und Strategieentwicklung. Bei ihnen steht das Vordenken von der strategischen Ebene über die strukturelle bis hin zur entscheidenden operativen Exzellenz am Anfang.

Unternehmen, die weniger erfolgreich agieren, starten Veränderungen mit aufwendigen Workshops zu Leitsatz- und Leitbildformulierungen, denen häufig Zielsetzung und Verständnis bei den Teilnehmern fehlen.

Schritt 2: Visionen und Strategien schaffen

Wenn Handlungsbedarfe und Auswirkungen über die drei Ebenen Strategie, Strukturen und Prozesse, sowie Methoden und Instrumente vorgedacht sind, kann mit der Erarbeitung der Vision und Strategie begonnen werden.

Unternehmerische Visionen und Strategien sind keine Träumereien, die über Nacht entstehen, sondern harte Arbeit zur Zukunftssicherung. Es geht um ein unternehmerisches Versprechen. Und da muss richtig geschafft werden, das darf nicht so leicht über die Lippen kommen.

Schritt 3: Den heutigen Standort bestimmen

Wer jetzt bereits in die Umsetzung von Visionen und Strategien einsteigt, betreibt Aktionismus und erntet Misserfolg. Kein, erst recht kein unternehmerisches Ziel lässt sich erreichen, wenn nicht vor der Umsetzung der heutige Standort exakt bestimmt wird.

Standortbestimmung ist die Basis für Markterfolg. Nur mit ihr können die Handlungsfelder so herausgearbeitet werden, dass Ressourcen geschont und vor allem gezielt eingesetzt werden.

Schritt 4: Strukturen und Prozesse ausrichten

Visionen und Strategien müssen sich in der Organisation spiegeln. Das "Wie wollen wir unsere Vision umsetzen?" ist die Kernfrage um Strukturen und Prozesse auszurichten.

Die aussichtsreichsten Konzepte und Ideen verpuffen, die wettbewerbsfähigsten Pläne und Aktionen scheitern, wenn die Strukturen und Prozesse nicht passen. Sie können hemmen, blockieren, verhindern, verlangsamen aber auch sicherstellen, ermöglichen, fördern und beschleunigen.

Schritt 5: Auf die richtigen Kunden fokussieren

Nicht alle Kunden passen zur Vision und Strategie. Kunden sind wichtig, keine Frage. Kunden binden allerdings auch Ressourcen und die sind nur dann richtig genutzt, wenn es die richtigen Kunden sind. Kling einfach, ist es aber nicht.

Die richtige Kundenfokussierung ist demnach wichtiger als überquellende Kundendatenbanken. Die Gretchenfrage, welche Kunden die richtigen sind, gilt es anhand der strategischen Ziele zu beantworten.

Schritt 6: Produkte und Leistungen auf dem Prüfstand

Der Kunde fragt jedes Mal aufs Neue: "Was habe ich davon?". Unsere Produkte und Leistungen müssen mit dieser Nutzenfrage auf den eigenen Prüfstand. Was erwarten die Kunden, die strategisch zu uns passen? Wie entsprechen wir heute diesen Erwartungen? Wie können wir Produkte und Leistungen noch genauer an den Kundenerwartungen ausrichten?

Schritt 7: Mitarbeiter an Bord holen

Nicht mehr nobelpreisverdächtig und trotzdem Stiefkind des Alltages in Unternehmen: Die Mitarbeiter werden nicht ausreichend eingebunden, nicht hinreichend informiert, bleiben auf der Strecke.

Das Management vergisst, dass sie als die vielleicht besten Kapitäne mit den vielleicht besten Navigationsinstrumenten und den vielleicht am bestens ausgerichteten Unternehmensschiffen nie und nimmer neue Welten ohne Mannschaft erobern werden.

Mit diesen magischen sieben Schritten wird Markterfolg einfach und greifbar. Mit diesen Schritten gelingt es die eigene Unternehmenskonjunktur zu gestalten und mehr Markterfolg zu erarbeiten.