Vorlagen: Checklisten

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Einwandbehandlung
Wie Sie auf Einwände richtig reagieren.
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PR-Planung
Checkliste wie Sie ein PR-Konzept planen und entwickeln können.
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Begrüßung – Der erste Eindruck zählt
Wie gut auch immer Ihre Vorbereitungen auf das erste Gespräch mit dem potenziellen Kunden waren – die ersten Minuten der persönlichen Begegnung sind entscheidend. Oft bestimmt dieses Kennenlernen nicht nur das erste Verkaufsgespräch, sondern auch den weiteren Kundenkontakt in der Zukunft.
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Eckdaten Präsentationskonzept
Planen Sie professionell die wesentlichen Eckdaten Ihres Präsentationskonzepts.
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Checkliste Marketing für Dienstleistungsunternehmen (2)
Dienstleistungen sind im Gegensatz zu gegenständlichen Waren immateriell und können vor dem Kauf nicht geprüft werden. Für Kunden bedeutet das in der Regel.
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Checkliste Verkaufsgespräche mit neuen Geschäftskunden (3) Die Informationsphase: Den Kundenbedarf ermitteln – durch offene Fragen
Ist die Phase des gegenseitigen Kennenlernens abgeschlossen, dann setzen viele Verkäufer das Gespräch gleich mit der Beschreibung der Merkmale und der Vorzüge ihrer Produkte und Dienstleistungen fort. Dabei kann die Gefahr bestehen, ein schnelles „Nein“ des Verhandlungspartners zu riskieren.
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Verkaufsgespräche mit neuen Geschäftskunden (5)
Obwohl viele Verkäufer ihre Akquisitionsgespräche in allen Phasen professionell gestalten, vermeiden sie es häufig, den potenziellen Kunden systematisch und zielsicher zum Abschluss hinzuleiten.
Im Verlauf des Abschlussgespräches kommt es weniger darauf an, den Interessenten mit immer neuen Argumenten zu überzeugen.
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Checkliste Verkaufsgespräche mit neuen Geschäftskunden (1) Die Vorbereitungsphase: Das Erstgespräch systematisch planen
Insbesondere beim ersten Besuchstermin mit einem neuen Kunden sollte es Ihr Ziel sein, sich in Ihrem Angebotsbereich als kompetenter und wichtiger Ansprechpartner zu profilieren.
Dies gelingt nicht durch improvisierte Kundenbesuche, sondern Voraussetzung für den gezielten Erfolg ist eine umfassende, systematische Vorbereitung – von der Beschaffung von Informationen über Branche, Kundenunternehmen und Mitbewerber bis hin zu Überlegungen über Ziele und Strategien Ihres Verkaufsgesprächs.
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Checkliste Empfehlungsmarketing
Wenn Sie Ihre Leistungen kontinuierlich verbessern und so das Empfehlungsgeschäft anschieben wollen, benötigen Sie möglichst ehrliche Rückmeldungen Ihrer Kunden.
Die Checkliste 'Empfehlungsmarketing' enthält einen Fragebogen, der bei der Optimierung sehr hilfreich ist.
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Checkliste Verkaufsgespräche mit neuen Geschäftskunden (3) - Die Informationsphase: Fachinformationen gewinnen
Ziel des Verkäufers ist es, möglichst umfassende Informationen zu gewinnen über Hauptinteresse, Entscheidungskriterien und Überlegungen des Neukunden hinsichtlich seiner Ziele, Strategien und der Unternehmensausrichtung.
Indem Sie sich einen Eindruck über das Profil des Kundenunternehmens verschaffen, können Sie im weiteren Verlauf des Kundenkontakts Ihre Chancen verbessern, ein punktgenau auf den Neukunden abgestimmtes Angebot zu unterbreiten.
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Kundenbegeisterung
Anregungen zur Entwicklung eigener Ideen zur Kundenbegeisterung.
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Checkliste Verkaufsgespräche mit neuen Geschäftskunden (4)
Erfolgsorientierte Verkäufer konzentrieren sich nicht nur auf ihre Produkte, sondern sie haben vor allem den Nutzen und den Mehrwert im Kopf, den der Kunde durch ebendieses Leistungsangebot erhält.
Denn.
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Verkaufswirksame Präsentation
Überprüfen Sie die Durchführung Ihrer Präsentation vor Kunden.
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Checkliste Verkaufsgespräche mit neuen Geschäftskunden (1) Die Vorbereitungsphase: Quellen für Neukunden-Adressen erschließen
Um zu erfolgversprechenden Gesprächsterminen zu kommen, sind Sie auf viele Kontakte innerhalb Ihrer ausgewählten neuen Zielgruppe angewiesen. Eine wichtige Grundlage für eine zielgerichtete Akquisition sind gut recherchierte Adressen.
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Checkliste Verkaufsgespräche mit neuen Geschäftskunden (2) - Der Gesprächseinstieg: Vertrauen aufbauen beim Erstgespräch
Je mehr sich Produkte und Dienstleistungen angleichen, desto entscheidender ist der Aufbau einer emotionalen und vertrauensvollen Beziehung zum neuen Kunden.
Wichtig dabei ist eine geschickte Überleitung von der Begrüßung zum eigentlichen Verkaufsgespräch.
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Checkliste Marketing für Dienstleistungsunternehmen (1)
Dienstleistungen sind nicht greifbar. Die Urlaubsreise, die Leistung eines Friseurs, die Know-how-Vermittlung einer Unternehmensberatung, die Programmierung einer Software – im Moment des Angebots und in der Phase der Kaufentscheidung können Kunden und Interessenten, im Gegensatz zu gegenständlichen Produkten, nur schwer beurteilen, was sie in puncto Qualität und Beschaffenheit für ihr Geld bekommen werden.
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Empfehlungsgrundlagen
Schritte für eine erfolgreiche Empfehlung.
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Checkliste Verkaufsgespräche mit neuen Geschäftskunden (1) Die Vorbereitungsphase: Wunschkunden-Profil entwickeln
Bei der Akquisition kann es leicht passieren, dass man wertvolle Zeit, Energie und Motivation verbraucht, neue Kontakte auch zu denjenigen Kundentypen und Zielgruppenkreisen aufzubauen, bei denen die Erfolgschancen von vornherein gering sind. Um nicht in die falsche Richtung zu akquirieren, ist es empfehlenswert, die geeigneten Zielgruppen auszuwählen.
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