Konzept erstellenWie sieht ein gutes Konzept aus?

Mit Schwung und großen Worten wird ein Thema aufgegriffen und schnell wird dazu ein Konzept erstellt. Und dann? Oft ist der Schwung ebenso schnell verpufft und das Thema versandet. Das liegt an Konzepten, die nicht gut durchdacht sind.

Gute Konzepte, die Aussicht auf eine erfolgreiche Umsetzung haben, erfüllen die fünf Kriterien des „ZEBRA-Prinzips“. Erfolgreiche Konzepte sind:

• zielorientiert
• empfängerorientiert
• beherzt auf den Punkt gebracht
• realistisch geplant
• Auslöser für Aktivitäten

In gelungenen Konzepten sind die Ziele präzise herausgearbeitet. Sie bilden die Grundlage der konzeptionellen Arbeit. Es wird sichergestellt, dass alle Beteiligten zu Beginn der Arbeit ein gemeinsames Zielverständnis haben. Damit ist die wichtigste Hürde zum Erfolg bereits genommen.

Des Weiteren muss für Abstimmungstermine gesorgt werden, um die Zielerreichung zu überprüfen und um auch bei Änderungen der Ziele, der Rahmenbedingungen und sonstigen Wäg- oder Unwägbarkeiten weiterhin zielorientiert vorgehen zu können. Denn: Nicht immer ist der Weg zum Ziel eine Gerade.

Das Ziel treffsicher herausarbeiten und die Inhalte systematisch erarbeiten – das sind keine Garantien für ein erfolgreiches Konzept. Es braucht auch viel Kommunikation. Denn es ist notwendig, überhaupt und regelmäßig mit den Auftraggebern, Stakeholdern und später ebenso mit denjenigen zu kommunizieren, die das Konzept umsetzen werden. Zum anderen betrifft es die Art der Kommunikation. Wichtig ist es, dafür zu sorgen, dass die Ideen nachvollzogen und verstanden werden. Das Konzept muss für den Leser verständlich sein.

Oft werden Konzepte aus der Sicht und Erfahrungswelt des Autors geschrieben. Kommt der Empfänger aus anderen Fachbereichen oder aus einer anderen Branche und findet keine Übersetzungsarbeit statt, dann kann er die Konzepte schwer oder kaum nachvollziehen.

Gute Konzepte hingegen liefern eine empfängerorientierte Aufbereitung. Gelungene Konzepte sind für Fachfremde nachvollziehbar, weil sie das Ziel, den Nutzen und die geplante Vorgehensweise empfängerorientiert formulieren.

Häufig sind Konzepte zu umfangreich gehalten, sprachlich umständlich formuliert und nicht schlüssig aufgebaut. Die meisten Rezipienten – und ganz besonders Entscheider – haben jedoch wenig Zeit und wollen ohne Umwege erfahren, worum es geht. Leseverhaltensforscher haben herausgefunden, dass innerhalb der ersten drei Sekunden entschieden wird, ob ein Text interessant erscheint.

Das Konzept sollte also in Sprache und Struktur beherzt auf den Punkt gebracht werden. Einfache und verständliche Formulierungen und ein erkennbarer roter Faden helfen dem Leser. Kernbotschaften fokussieren sowohl den Schreiber als auch den Leser und die Zuhörer, wenn das Konzept präsentiert wird.

In der Konzeptarbeit müssen zwei Arbeitsprozesse geplant werden: die Konzepterstellung selbst und die Lösungen und Aktivitäten, die in dem Konzept vorgeschlagen werden. Zunächst sollte der Arbeitsprozess der Konzepterstellung geplant werden. Dies benötigt Zeit und passiert oft zusätzlich zum normalen Arbeitspensum.

Beinhaltet das Konzept Vorschläge für Lösungen und Aktivitäten, sollten diese in einem realistischen und anschaulichen Zeitplan dargestellt werden. Erst dann kann der Leser nachvollziehen, wie und mit welchem Aufwand die Lösungsvorschläge umgesetzt werden können.

Gelungene Konzepte bieten

• intelligente,
• wirtschaftliche und
• pragmatische Ideen

für Probleme und Ziele.

Sie zeigen Lösungen auf, beschreiben eine klare Strategie und kommen je nach Detaillierungsgrad auch zu konkreten Empfehlungen für Aktivitäten, wie das Ziel erreicht werden kann. Gelungene Konzepte zeigen, was zu tun ist und fordern zu Aktivitäten auf. Sie sagen dem Leser, was der nächste Schritt ist, was er als Nächstes tun soll.

Kurzum: Gute Konzepte liefern einen Impuls, um den Stein ins Rollen zu bringen.