KreditwürdigkeitNeuer Datenschutz wirkt sich auf Bonitätsprüfung aus

Ein Viertel der Befragten ist sich bewusst, dass sich die Qualität und Verfügbarkeit der Bonitätsinformationen künftig verschlechtern werden: Im April 2010 trat die erste Novelle zum Bundesdatenschutzgesetz in Kraft. Dann dürfen beispielsweise sogenannte Positivdaten über Privatpersonen, die Auskunft darüber geben, ob ein Kunde sich vertragsgetreu verhält, nicht ohne Einwilligung übermittelt werden. Damit werden zahlungszuverlässige Kunden zu einer unbekannten Größe für Auskunfteien und deren Geschäftspartner.

Zudem sieht der Gesetzgeber die Weitergabe von Negativdaten, also Informationen, die beispielsweise zur Ablehnung eines Kunden führen, kritischer. Die Mitarbeiter sind angehalten, die Daten zur Kreditwürdigkeit der Kunden mittels automatisierter Auswertungen nicht nur zu errechnen, sondern auch inhaltlich zu bewerten. Es soll Transparenz geschaffen werden, welche Inhalte bei den Scoring-Verfahren zur Ablehnung führten. So sollen sich Betroffene informieren können, welche Gründe eine Negativentscheidung hat.

Das hat weitreichende Konsequenzen: Denn 48 Prozent der deutschen Unternehmen verwenden Scoring-Modelle, um die Bonität ihrer Kunden einzuschätzen. Für diese Firmen stellen die gesetzlichen Neuerungen erheblichen Mehraufwand dar. Speziell bei Online-Geschäften werden häufig automatisierte Verfahren verwendet. Diese müssen beispielsweise künftig Anwendungen implementieren, die bei Ablehnung individualisierte Erläuterungen liefern können, sofern der Kunde Begründungen fordert. Dementsprechend stehen die Firmen unter Druck, komplexe Datenbestände auf Vorrat zu halten und diese entsprechend zu sichern.

[Quelle: SAF Forderungsmanagement GmbH; Bild: Falk - Fotolia.com]