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Bernhard Haas

Bernhard Haas ist Unternehmensberater, Managementtrainer und Coach mit den Schwerpunkten, Management, Team- und Organisationsentwicklung sowie Vertrieb bei der HOT-Akademie für Führungskräfte.

Kontakt

bernhard.haas@hot-akademie.de
+49 69 85096496
HOT-Akademie für Führungskräfte Kaiserleistraße 43 63067 Offenbach DEUTSCHLAND
www.hot-akademie.de

Fachartikel von Bernhard Haas

TeamcoachingMitarbeiter zu Teamplayern machen
Ein zu coachen wird immer mehr zur Notwendigkeit für Führungskräfte. Ein Fragencheck zeigt, was den Führungsstil „Teamcoaching“ kennzeichnet.
FührungsqualitätWeiterqualifizierung ist für Führungskräfte in KMU wichtig
Führungskräfte müssen stets eine hohe Leistung erbringen. Dies erfordert Maßnahmen zur Qualifizierung, bei denen besonders darauf zu achten ist, dass neben der Vermittlung von Wissen auch die Einstellungen, Überzeugungen und Werthaltungen reflektiert werden. Meist haben die Chefs in KMU nämlich Nachholbedarf, da sie oft in Familienbetrieben den richtigen Umgang mit Mitarbeitern nie gelernt haben.
BeschwerdemanagementMit Kunden bewusst umgehen
So einfach die Erkenntnis ist, dass eine professionelle Beschwerdebehandlung zu einer festeren Kundenbindung führt, so selten wird sie praktisch umgesetzt – allen Werbeslogans zum Trotz. Dabei sollte das oberste Ziel eines Unternehmens in der hundertprozentigen Zufriedenheit seiner Kunden liegen.
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