Dr. Dr. Cay von Fournier

Das Management beschäftigt sich mit der Organisation in einem Unternehmen und schafft eine finanzielle Ordnung. Führung hingegen definiert die Beziehung der Führungskräfte zu ihren Mitarbeitern. Und da hapert es in vielen Unternehmen: Qualitativ gute Führung ist ein Engpass, weil sich Unternehmer und Führungskräfte in erster Linie auf Managementaufgaben konzentrieren (müssen).

Viele Unternehmen erkennen Kundennutzen nicht als notwendige Basis für eine strategische, zielgerichtete Planung. Und das können sie auch nicht, solange der Kundennutzen mangels Messbarkeit, für alle Beteiligten eher verschwommen wahrnehmbar ist. Unternehmen glauben, dass sie Kundennutzen bieten, allerdings meistens aus der eigenen Sicht und nicht so, wie der Kunde ihn wahrnimmt.

Burnout ist ein körperlicher und seelischer Erschöpfungszustand, der häufig mit dem Arbeitsumfeld zusammenhängt und durch überhöhte Erwartungshaltungen entsteht. Die Folgen sind Lustlosigkeit, negatives Denken, Aggression, Pessimismus und Zynismus im Umgang mit sich und anderen.

Viele Jahrzehnte reichte es aus als Unternehmen gut zu sein, gute Produkte herzustellen oder gute Dienstleistungen anzubieten. Heute ist das anders: "Gut" ist nicht mehr gut genug. Im globalen Wettbewerb kann nur bestehen, wer als Mensch und Unternehmen kontinuierlich an sich arbeitet, schnell neues Wissen aufnimmt und dieses auch umsetzt.