Helga Schuler

Helga Schuler ist eine der Pionierinnen für Servicequalität. Sie baute in Deutschland die ersten Callcenter und Tele-Sales Teams auf. Sie berät mit ihrer Netzwerkorganisation TOP-PERFORM Unternehmen in der Neuausrichtung und Organisationsentwicklung von Vertrieb und Innendienst, im Aufbau von Callcentern, Customer-Care- und Serviceeinheiten. Personalentwicklung und Training von Mitarbeitern und Führungskräften in Verkauf und Service sind ihr ein besonderes Anliegen.

Kontakt

hs@top-perform.de

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TOP-PERFORM Chattenpfad 29 65232 Taunusstein Deutschland

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Beiträge von Helga Schuler

Service-Hotlines Telefonische Erreichbarkeit im Service sichern

Rufen Kunden bei einer Service-Hotline an, verlangen sie eine möglichst zügige Bearbeitung ihres Anliegens. Nötig dafür ist eine gute Erreichbarkeit. Doch wie lässt sich die gewährleisten?

Wie sich Mitarbeiter im Service selbst motivieren

Kundenbindung im direkten Telefonkontakt passiert durch emotionale Anteilnahme. Wie das geht, zeigt unsere Expertin für Telefonmarketing und Servicequalität.

Kunden mit Telefonmarketing und Outbound gewinnen

Mit professionellem Outbound-Marketing können loyale Kunden gewonnen werden. Firmen sollten Telefonkontakte deshalb in ihre Vertriebsstrategie einbinden.

Zum Lächeln verpflichtet Mit Emotionen loyale Kunden gewinnen

So helfen Sie Ihren Mitarbeitern, die richtigen Emotionen zu zeigen, um Kunden zu gewinnen.