Kapitel 161: Kreativitätstechniken anwendenIm Team kreativ sein und Kreativitätspotenziale steigern

Die Legende erzählt, dass Archimedes plötzlich aus seiner Badewanne gesprungen und mit dem berühmten Ruf Heureka! nackt durch die Straßen Athens zum Herrscher gelaufen sein soll. Und tatsächlich war es eine überraschende Lösung, dieses teure Problem (gefälschte Krone?) gelöst und den eigenen Ruf gerettet zu haben. Aber mit der Vermessung unregelmäßig geformter Körper hatte er sich seit Tagen befasst, von seiner langjährigen Beschäftigung mit Physik und Mathematik ganz zu schweigen. Auf alle möglichen Ansätze hin hatte er geforscht, bis sich sein Gehirn fast verknotet hatte. Nun musste er ausspannen, sich vom Problem lösen. Aber als das Wasser den Badewannenrand überstieg, als sein ebenfalls unregelmäßig geformter Körper ins Wasser stieg, da war die Lösung da!

Unsere Badewanne sollen die Kolleginnen und die Kollegen sein. Es ist vielfach erforscht, dass Kreativität im Kollektiv sich rasanter und überraschender entfaltet, als bei Einzelkämpfern. Jeder Mensch sieht das Problem aus einem anderen Blickwinkel, gleicht es mit seinen persönlichen Erfahrungen ab, kennt die Literatur seiner speziellen Disziplin. Schon beim Zuhören und erst recht im Dialog beginnen unsere Neuronen zu feuern. Seltene Nebenwege werden erregt, ungewohnte Denkrichtungen eingeschlagen. Nutzen wir dieses Potenzialstimulanz, machen wir einen Kreativworkshop!

Der folgende Leitfaden zeichnet wieder eine Idealkurve zur Durchführung eines Problemlöse-Workshops. In 15 Schritten wird das idealtypische Verfahren für einen erfolgreichen Workshop dargestellt, und 15 dazu passende Tools erleichtern die Bearbeitung einzelner Schritte. Die Vorteile sind eine klare Abfolge von aufeinander folgenden Schritten zum kollektiven Lösen von Problemen jeder Art, bereitstehende Methoden und Werkzeuge geben passende Hilfen, die Anleitung ist besonders gut geeignet für Nicht-Profis, die nicht jede Woche Kreativsitzungen leiten. Und es werden typische Unterlassungssünden von Kreativ-Sitzungen berücksichtigt. Denn die Gruppe ist nur dann kreativer als ein Einzelner, wenn alle bereit sind, mitzumachen und sich an die Regeln zu halten.

1. Besorgen Sie sich das Eingeständnis, dass ein wirkliches Problem zu lösen ist und bisherige Lösungsversuche nicht zum Erfolg geführt haben. Mit welchen Mitteln ist bisher gearbeitet worden?
2. Lassen Sie eine Entscheidung herbeiführen, dass in einem Kreativ-Workshop – unter Einbezug von Kreativitätstechniken – gemeinsam ein Lösungsansatz erarbeitet wird.
3. Planen Sie den Workshop!
4. Informieren Sie die Teilnehmer über den Workshop. Wann, wo, wer, was von den Teilnehmern erwartet wird. Holen Sie sich das Einverständnis ab.
5. Beginnen Sie den Workshop: Begrüßung durch den Moderator, Auftraggeber oder Nutznießer. Stellen Sie die Spielregeln vor; die Verhaltensweisen der Teilnehmer, die Rechte des Moderators.
6. Starten Sie mit dem Problem!  Sind alle der Auffassung, dass dies das Problem ist und von den Teilnehmern gelöst werden sollte? Nehmen Sie das Problem noch einmal auf: Zuerst sollte es in der Fachsprache formuliert werden. Gibt es dafür Lösungen? Schreiben Sie unbedingt jeden Ansatz auf und machen Sie ihn für alle sichtbar. Lassen Sie dann das Problem in der Allgemeinsprache formulieren. Ergeben sich bereits spontan neue Denkansätze?
7. Bestimmen Sie das Ziel! Selbst wenn alle der Meinung sind, dass das Ziel doch klar sei, bestehen Sie darauf, das Ziel schriftlich (neu) zu formulieren. Nutzen Sie ein Zielbestimmungs-Tool. Wichtig ist, dass das Ziel marktrelevant ist und mit der Ressourcenlage erreichbar ist. Gegebenenfalls muss eine Ziele-Hierarchie bestimmt werden.
8. Analysieren Sie das Problem und sein Umfeld! Die meisten werden denken, dass sie Bescheid wissen; aber dieses Wissen ist sehr unterschiedlich ausgeprägt. Stellen Sie eine gemeinsame Wissensbasis her. Mitunter geht die Analyse in spontane Lösungsfindungen über. Überlegen Sie, ob der gleitende Übergang sinnvoll ist. Spätestens wenn keine neuen Lösungsansätze mehr auftauchen, ist es Zeit zur systematischen und bewussten Lösungserarbeitung.
9. Wenden Sie sich der ersten Lösungserarbeitung zu! Überlegen Sie, mit welchen Methoden, Tools, Verfahren eine Lösung zustande kommen könnte. Beteiligen Sie die Teilnehmer an Ihren Überlegungen. Welche Gruppen von Kreativitätstechniken könnten sinnvoll sein: intuitive Techniken, systematische Instrumente oder widerspruchsorientierte Methoden?
10. Starten Sie die zweite Lösungserarbeitung! Zerlegen Sie das Problem in Teilprobleme. Lassen Sie festlegen, ob für das eine oder andere Teilproblem Lösungen bereits existieren oder recherchiert werden könnten. Greifen Sie ein Teilproblem heraus, das wahrscheinlich leicht zu lösen ist. Der Erfolg beflügelt. Bedenken Sie, dass kreative Phasen nicht Stunden lang anhalten. Machen Sie Pausen; die werden mitunter genauso kreativ genutzt.
11. Feedback-Phase: Resümieren Sie die bisherigen Ergebnisse. Je nachhaltiger Problemdefinition und Zielbestimmung sind, umso wahrscheinlicher, dass auch jenseits des Workshops nach Lösungen gesucht wird. Fragen Sie die Eindrücke der Teilnehmer ab und lassen Sie insbesondere die produktiven Ansätze hervorheben.
12. Es folgt eine dritte Phase der Lösungserarbeitung! Lassen Sie entscheiden, ob (mit anderen Kreativitätstechniken) noch eine weitere Runde sinnvoll ist oder ob eine Arbeitspause zur Recherche gemacht werden sollte.
13. Lösungsbewertung: Setzen Sie einfache Techniken zur Lösungsbewertung ein, um einen ersten Konsens über erfolgversprechende Lösungsansätze zu erzielen. Für die gewählte beste Lösung sollte ein quantitatives Verfahren gewählt werden. Jetzt sind (noch einmal) Kriterien für die Bewertung zusammenzutragen. Die quantitativen Verfahren eignen sich hervorragend, Aufgaben zu erkennen und unterschiedliche Auffassungen zu diskutieren.
14. Lasten- und Pflichtenheft: Am einfachsten ist es, wenn im Anschluss ein Arbeitsprotokoll verabschiedet wird, dass einzelne Aufgaben einzelnen Personen zuordnet. Sie können auch ein inverses Brainwriting vereinbaren, sodass in der nachfolgenden Zeit alle Bedenken auf Ihren Tisch kommen. Auf jeden Fall sollte der Kreativ-Workshop nicht verpuffen, sondern in einem expliziten Lasten- und Pflichtenheft enden.
15. Beendigung: Nutzen Sie noch einmal die Gelegenheit, ein Feedback einzuholen. Hier sollten insbesondere die positiven Ergebnisse hervorgehoben werden. Bedanken Sie sich bei allen für die kreative Arbeit. Sie können durchaus auch einzelne Teilnehmer besonders positiv würdigen. Vielleicht haben Sie zum Abschluss noch eine Überraschung parat. Das wäre für die positive Erinnerung besonders nützlich. Und sicher muss ein Bericht verfasst werden.