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Service-Engineering

Systematische Planung und Entwicklung von Serviceangeboten mit dem Service-Engineering Konzept.

Inhalt

  1. 1
    Aufgaben des Service-Engineerings
  2. 2
    Anforderungen und Anspruchsniveaus der Kunden
  3. 3
    Serviceprozesse gestalten
  4. 4
    Standardisierung von Serviceprozessen
  5. 5
    Servicecontrolling

Vorschau + Leseprobe

Beschreibung

Mit diesem Dokumenten-Paket lernen Sie, Ihr Dienstleistungs- und Serviceangebot mit professionellen Methoden zu planen. Sie können die Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen reduzieren und die Qualität Ihrer Serviceangebote verbessern.

Vorlagen

Im Kapitel Service-Engineering finden Sie: 25 Seiten E-Book, 1 Excel-Tabelle und 1 Vorlage sofort zum Download. Alle Word-, Excel- und PowerPoint-Vorlagen lassen sich einfach ausfüllen und anpassen.